平凡中的不凡 古城最美“网红司机”——记西安27路公交车驾驶员丁荣军

　　西安27路公交车驾驶员丁荣军

　　□ 实习记者 孙高菊 文/图

　　春意融融，万物复苏，一场倒春寒却让原本逐渐回暖的天气突然“变了脸”。3月13日，西安的空气中还渗透着丝丝寒意，而27路公交车厢里却处处温暖。

　　“乘客您好，请您戴好口罩并扫描车门上的二维码，确定是绿码后再上车。Dear passengers，please wear a mask ……”还未上车，车内就传来了驾驶员丁荣军“双语”报站清晰明朗的声音。

　　27路公交首站从长乐公园西门站出发，到南窑村新家园结束，每趟行驶时间大约40分钟。头戴麦克风，有着“网红司机”美誉的丁荣军，一路上操着一口流利的英文，一站不漏地进行“双语”播报。其间每逢途经陕西历史博物馆、大雁塔北广场等知名站点，他还会为乘客播报与之相关的历史故事并解释站点的由来。

　　“丁师傅不仅英语说得好，服务态度也是一流的，我身边的朋友都认识他。”带着小孙子去上辅导班的刘阿姨在一旁竖起了大拇指。她说，上一次坐丁师傅车时拍的视频传到网上，还收获了不少点赞。

　　在和平门里站短暂停靠时，一名佝偻着身躯、腿脚不便的老人正要上车，丁荣军见状，迅速解开安全带，迎上前将老人小心搀扶至座位坐下后，才回到驾驶室。车内乘客纷纷投来赞许的目光，车外一位路过市民也为丁荣军竖起了大拇指。

　　“大家都坐稳了吗?我要出发了。”

　　“坐稳了。”

　　“师傅，我下车了，谢谢您。”

　　“不客气，下车注意安全，期待您下次乘坐。”

　　……这样的对话，已经成为丁荣军工作中的日常。营运期间，凡遇见问路的乘客，他总会耐心解答，帮助他们将下车后的路线规划清楚。

　　其实，丁荣军这样的工作方式，原本是不受认可的。

　　驾驶27路公交车，来回一趟为一圈，今年53岁的丁荣军需跑完四圈，一天的工作才算完成，加上他给自己额外增加的工作量，在家人看来太辛苦，公司同事们也认为他这是多此一举，遇到警惕心较强的乘客，他还常常被误解。

　　令丁荣军至今记忆犹新的一件事，发生在2018年的一天。当天，他在搀扶一位60岁左右患有腿疾的老人上车时，老人误以为丁荣军歧视自己，便痛斥了他。当他亲眼看到丁荣军对所有困难乘客都是如此后，老人顿觉羞愧，下车之前主动向丁荣军道了歉。

　　而就在3月12日下午，丁荣军驾驶的27路公交车突发故障，无法正常行驶，正一筹莫展时，市民纷纷前来相助，这让他感动不已。市民们对丁荣军说：“能给您推车，也是我们的荣幸。”

　　“你看，只要我认真做好服务，大家还是会理解支持我的。”丁荣军高兴地说，现在身边的人都在向我学习，我觉得我已经把正能量传给了大家。

　　对于“网红司机”丁荣军而言，不得不提他生命中的一位贵人——西安理工大学退休英语老师雷老师。

　　一次偶然乘车，雷老师发现了丁荣军英文播报中的语法错误，便在下车时为他指了出来。能得到专业老师指导，丁荣军很珍惜和雷老师的缘分，互换了联系方式，希望以后遇见难题时能及时向她请教。

　　“虽然是‘捡来’的学生，丁师傅比我班里的同学都刻苦。”雷老师说，有时候凌晨发过去的东西，他也要把内容背熟再休息，如今我们也算是忘年交了，“合作”多年很有默契。

　　“坐公交不只是坐车，也是感受快乐的过程，能得到大家认可，离不开公司的培训和雷老师多年来的耐心指导。”感激之余，丁荣军也经常告诫自己，平凡的事要重复做，简单的事要做好，希望通过自己的努力，能把服务乘客的工作做到最好。