快看！2020年消费维权典型案例

　　为鼓励引导企业诚信经营，消费者依法维权，3月13日，西安市消费维权联合会、市企业环保联合会等共同举办了3·15表彰大会，表彰守法诚信经营企业，同时通报2020年消费维权典型案例。

　　案例一 泡水车费油又误事

　　市民李先生花17万元，在某公司购买了一辆外国品牌二手车，该公司承诺此车无事故记录。李先生买车后发现，这辆车故障不断，多次维修都不能彻底解决，费油又误事。李先生决定将其出售，出售时另一二手车商查出此车2018年8月有一次被水淹过，多处主要零件损坏，确定是泡水车，无法修理也无法出售。

　　随后，李先生与卖车的公司协商，希望合理解决，但该公司不承认也不解决，李先生投诉，并通过司法途径维护自己的权利。此案相关部门仍在处理中。

　　案例二 消费者医院体检时摔伤

　　消费者金某在某医院体检过程中感觉不舒服，医护人员让其“在椅子上坐一会就好”。几分钟后，金某头晕从椅子上摔下造成严重脑震荡，并接受费用较高的开颅手术。

　　事后，消费者金某认为该医院工作不到位，责任心不强，造成自己的人身财产损失，应予赔偿，但医院坚持“我院无责任，不予赔偿。”双方多次协商无果，经市消费维权联合会和相关部门调解，该医院赔偿消费者四万五千元整。

　　案例三 乳胶沙发垫里面是垃圾

　　消费者魏女士，在某家具店定了价值1.1万元的沙发、餐桌、床。家具店送货后，魏女士打开检查发现，自己定的“整体白色乳胶沙发垫”里面是鸡毛、鸭毛、毛线、布条等垃圾，还有强烈的异味。

　　魏女士到店理论，质疑该店偷梁换柱，以次充好欺骗消费者，但店家百般抵赖，不承认。魏女士投诉后，商家要求和解，并送一套乳胶枕头。魏女士认为，不能让假冒产品和不诚信的商家欺骗消费者，所以坚持投诉、拒绝和解。此案相关部门正在进一步处理。

　　案例四 办卡两月健身会所关门

　　某游泳健身会所经理告诉消费者曹某，他们会所设备齐全，水质良好，教练员有等级证，服务有保证。在经理的鼓动下，曹某办理了两年的健身卡。然而不足两个月，曹某去了三四回后，这个会所就关闭了。

　　曹某多次寻找未果，几千元的卡无处使用，就向相关部门投诉，目前此事正在解决中。

　　“通报这些案例是为了震慑违法行为，提高公众消费信心，维护消费者合法权益，营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境。”西安市消费维权联合会相关负责人说，希望广大消费者和经营企业树立信用意识，协力构建诚信社会，持续优化西安消费环境，助力十四运顺利召开。(记者 车阳阳)