5G织就暖冬网 守护圣地民生情——陕西移动延安分公司以数智力量温暖寒冬

　　寒风席卷黄土高原，冬日的延安寒意渐浓。作为红色圣地的通信守护者，陕西移动延安分公司始终秉持“客户为根，服务为本”理念，以5G技术为核心，提前部署、精准施策，将数智保障延伸至应急通信、民生服务、乡村振兴等多个领域，在筑牢冬日通信生命线的同时，让温暖渗透百姓生活的每一个角落，用专业与担当为圣地延安的寒冬注入暖意。

　　以雪为令，5G筑牢应急通信安全线。面对冬季极端天气，陕西移动延安分公司提前与气象部门建立联动机制，7×24小时值守待命，对全市OTN机房、偏远山区基站等核心设施开展拉网式巡检，重点排查供电线路防寒隐患，建立“即查即改”台账。降雪来袭时，公司启动三级经理带班制，联合铁塔公司组建协同保障团队，通过5G网络实时监测运行状态，精准调度应急资源。在安塞区高桥镇，维修员张学锋顶风冒雪徒步两公里抵达故障基站，快速完成抢修恢复信号。得知附近独居老人李奶奶手机无法视频通话，他还主动上门清理手机内存、设置快捷键，贴上服务专线卡片，用贴心举动让保障更有温度。截至目前，冬季保障累计出动人员328人次、应急车辆128台次，实现全市网络平稳运行，无重大故障发生。

　　延伸触角，5G温暖民生服务“最后一公里”。冬日出行安全无小事，吴起分公司完成的国道244县城过境隧道5G全覆盖工程，彻底解决了此前3.76公里隧道群信号薄弱的难题，高清通话、视频传输顺畅无阻，让往来司机出行更安心。红色景区内，杨家岭、枣园等革命旧址通过部署5G宏基站实现信号连续覆盖，下载速率稳定在300Mbps以上，即便旅游高峰期通话接通率仍达99.9%，方便游客实时分享红色故事。针对银发群体，公司在各营业厅开设“适老化专区”，开展“暖心讲堂”教授智能手机使用技巧，组织服务团队深入社区乡村，提供手机检修、反诈宣传等服务。中心街营业厅的“积分助农”专区，还能让市民用通信积分兑换陕北小米等特产，实现便民与助农双赢。

　　赋能产业，5G激活乡村振兴冬日动能。在宝塔区河庄坪镇的智慧农业大棚里，5G技术让寒冬种植暖意融融。传感器实时采集温湿度、土壤墒情数据，通过5G网络传回控制中心，农户指尖轻划就能远程调控卷帘机、水肥系统，配合“日光温室主动蓄热系统”，让棚温提升5-8摄氏度，破解了陕北冬季种菜难题。满格5G还为乡村搭建起致富桥梁，南沟村果农通过直播带货将延安苹果销往全国，“数字乡村平台”实现村务“掌上议”，平安乡村摄像头筑牢治安防线，“数字文化驿站”让村民足不出村就能享 受远程教育、智慧医疗服务。从应急保障的一线坚守到民生服务的细节关怀，从产业赋能的创新实践到乡村振兴的精准助力，陕西移动延安分公司用5G技术织就了一张有速度、有温度的暖冬网络。

　　未来，公司将持续深化数智技术融合应用，以更优质的通信服务为延安高质量发展保驾护航，让冬日暖意永驻圣地民心。(陕西移动延安分公司)