陕西·服务好 | 泰康人寿咸阳中支真诚服务暖人心，泰康理赔显诚信

　　2025年7月10日，泰康人寿咸阳中支新生活广场迎来了一位特殊的访客。Y女士眼含热泪，将一面绣着“真诚服务暖人心，泰康理赔显诚信”的锦旗郑重交到工作人员手中。这面承载着沉甸甸信任的锦旗背后，是一段跨越十年的保险守护故事。

　　十年守护显担当 泰康理赔暖人心

　　2015年7月，陕西咸阳客户Y女士为丈夫G先生投保了泰康全能保2015保障计划及附加泰康全能保C款重大疾病保险，保额10万元。年交保费4310元。这份看似普通的保单，在十年后成为了家庭的“定心丸”。

　　意外突袭，泰康服务点亮希望之光

　　2024年1月，G先生在家中维修时从梯子上跌落，因伤情反复多次住院治疗。至2025年6月，持续的治疗费用让家庭经济不堪重负，Y女士甚至无力缴纳当年保费。抱着最后一丝希望，她联系了代理人樊翠侠经理。

　　接到消息的樊经理立刻高度重视，第一时间与公司取得联系，同步协助客户整理资料、提交理赔申请。经公司快速审核，确认G先生的病情已达到“严重脑损伤”的重疾赔付标准，10万元理赔款随即实时到账，为客户的后续治疗提供了经济保障。

　　“我当时只是试着用手机把病历发给樊经理，本以为后续会有一堆手续，审核也慢，没想到这么快理赔款就到账了!”Y女士难掩激动，感谢泰康人寿代理人樊翠侠经理及全体客服人员高效专业，又暖心真诚的服务。

　　以信立本，泰康人寿打造“三好”服务标杆

　　此次高效理赔，正是泰康人寿“以客户为中心”服务理念的生动实践。咸阳中支始终践行“快速响应、贴心服务”的承诺，打造“业务好，财务好，服务好”的三好公司。通过科技赋能简化流程，让保险保障真正触手可及。正如锦旗所书写的诚信精神，坚守兑现保险承诺，为千万家庭构筑幸福生活的安全网。(泰康人寿陕西分公司供稿)