富德生命人寿汉中中支快速理赔重疾保险金11万元，豁免续期保费45892元

　　2019年12月，客户Z先生为妻子L女士投保《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》(保额11万元)、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》(保额9000元)、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》(保额60元)。2021年3月加保《富德生命人寿康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》(保额200万元)，构建了全面的健康保障体系。

　　2025年2月，L女士因持续恶心呕吐伴腹痛，先后在汉中市中医院、汉中市中心医院就诊未果。3月28日转至陕西省人民医院，经系统检查确诊为“十二指肠恶性肿瘤”，并于4月9日接受手术治疗。面对高昂的治疗费用，家属想起此前配置的保险保障，遂向富德生命人寿汉中中支提出理赔申请。

　　2025年4月10日，接到咨询后，富德生命人寿汉中中支理赔专员立即启动快速响应机制：一方面主动对接客户家属，细致讲解理赔流程;另一方面开通绿色通道，指导通过线上快赔平台提交理赔资料。经专业审核确认符合保险责任后，富德生命人寿于接到报案当日即完成重大疾病保险金11万元的赔付，并豁免后续保费45892元，有效缓解了客户的经济压力。

　　2025年6月3日，康复中的L女士委托家属专程来到富德生命人寿汉中中支，将一面写有“理赔快速高效 服务热情周到”的锦旗送到工作人员手中。L女士家属感动地表示：“从报案到赔款到账不到24小时，富德生命人寿专业的服务和快速的理赔让我们真切感受到了保险的温度。”

　　这面锦旗既是对富德生命人寿客户服务工作的肯定，更是对公司持续优化客户服务体验的鞭策。未来，富德生命人寿汉中中支将持续践行“客户至上”的服务理念，用心守护每一位客户的健康与幸福。(富德生命人寿陕西分公司供稿)