陕西金融监管局推动养老金融服务提质增效

　　陕西金融监管局认真贯彻落实党中央、国务院和国家金融监督管理总局关于做好金融“五篇大文章”的部署要求，2024年联合省民政厅、省人社厅印发《陕西养老金融高质量发展实施方案》，启动金融支持养老产业发展千亿行动，推动全面实施个人养老金制度落实，全力构建符合陕西实际和群众需要的广覆盖、宽领域、可持续的养老金融服务体系，助力陕西银发经济高质量发展。

　　一、养老金融产品供给持续丰富

　　辖内银行保险机构稳步推进产品创新，认真落实全面实施个人养老金制度要求，积极参与养老保险二、三支柱建设，持续深化养老金融供给侧结构性改革。招商银行西安分行不断丰富个人养老金账户产品，可选产品数量达298个，涵盖储蓄、基金、保险、理财四大系列。国寿养老陕西分公司上线10款商业养老金产品，提供多种养老规划和财富管理方案，满足不同风险偏好群体的需求。工商银行陕西省分行针对老年客户，推出6支银发专属优惠利率储蓄产品、7支养老金优惠利率产品，为老年群体提供专项权益。渤海银行西安分行为50周岁以上客户研发专属银行卡—渤泰卡，提供费用减免等增值服务，累计开卡2209张。西安银行将老年人信用卡申领年龄上限增调至65周岁。广发银行西安分行将原有信用消费贷产品申请年龄从原来的55周岁放宽至65周岁，并推出单笔借款最长期限10年的中长期大额信用消费贷产品，满足老年人医疗、教育、旅游等综合消费需求。永安财险陕西分公司制定专属化老年人意外险产品，有力提升老年人抗风险能力。人保财险陕西省分公司推出的团体护理保险为西安军队老干部提供风险保障500万元。中国人寿陕西省分公司为老年客户量身打造银龄安康系列等26款专属老龄产品，覆盖意外、伤残与护理需求。西部信托落地西部地区首个针对养老场景的家庭服务信托，累计规模1100万元，涵盖养老方案筛选、协商优惠、辅助签约等多项康养服务。长安信托在西安落地养老预付费服务信托，计划设立规模3000万元，充分发挥信托工具的隔离和支付功能，确保老年人资金安全。

　　二、养老金融服务水平持续提升

　　辖内银行保险机构结合自身市场定位和发展特点，积极拓展养老金融服务场景，不断优化适老友好型消费环境，满足多样化的养老服务需求。西安银行推出西北地区法人银行首个养老金融品牌—西银禧安健，打造“金融+”跨界联盟，与陕西广电、汉唐公证处等单位签署战略合作协议，满足老年客户资产传承、法律咨询、金融宣传等多方面需要。民生银行西安分行升级优化“民生悦享”老年客群服务品牌，提供悦享课堂、悦享出行、悦享健康等七项综合服务。工商银行陕西省分行推出适用于老年人的手机银行“幸福生活版”，打造养老金融社区平台，为客户提供资产规划、财富管理、养老生活等一站式服务。邮储银行陕西省分行推出退休待遇计算器、养老省税计算器和养老缺口计算器等多款养老测算工具，助力客户提前做好养老规划。北京银行西安分行推出个性化备老账本，清晰展示客户养老总资产，精准测算老年生活资产缺口，为不同年龄层级客户提供适配产品组合，形成个人专属养老规划档案。太平洋人寿陕西分公司针对老年人理赔开通预约上门服务，支持家人代预约，让老年客户足不出户即可完成理赔申请，全年累计为0.62万人次赔付近8000万元。华泰人寿陕西分公司印发《特殊群体上门服务情形和服务流程的通知》，针对老年人和特殊群体提供上门服务。太平洋财险、大家财险等多家银行保险机构优化电话呼入配置，服务热线系统识别来电为老年客户后自动接入人工服务，提升客户服务体验感。农业银行陕西省分行全面完成全行625家网点适老化改造，建成1家养老服务特色网点。秦农银行创建“适老化支付服务示范网点”49家，“适老化支付服务达标网点”312家。陕西农合持续完善省级1.1万个乡村振兴金融e站，实现综合金融服务“足不出村”，累计服务55周岁(含)以上客户超过1100万户。建设银行陕西省分行以“老年服务室+适老厅堂+劳动者港湾”为特色，在全省建立9个适老专属劳动者港湾。人保健康陕西分公司受政府委托开展门诊慢特病业务，范围由宝鸡拓展到榆林、商洛、延安、杨凌等多地，服务人群超50万人，其中80%为患有慢特病的老年人群。招商银行西安分行与高新区人社局合作研发“被征地农民养老保险系统”，具备征地项目管理、参保管理、待遇管理及发放等功能，满足被征地农民养老保险业务日常服务需求，协助政府提高社保办理效能。

　　三、养老产业支持力度持续加大

　　部分银行保险机构从强化信贷支持、参与产业布局、增加风险保障等方面多点发力，持续提升养老产业支持力度。我省13家银行保险机构参加省民政厅等部门组织的金融支持养老产业发展千亿行动，对我省优质养老产业和相关企业授信保障支持1165亿元，为推动陕西银发经济注入金融动能。长安银行从企业金融需求出发，制定印发《长安银行股份有限公司养老机构贷款管理办法》。农发行陕西省分行累计向全省县域养老产业园区、医养医院、养老公寓等多个重点项目投放贷款23亿元，有效服务农村养老产业发展。交通银行西安分行将养老产业贷款纳入授信审批绿色通道机制，设置养老金融专职审批，加强智慧康养产品和适老享老服务领域信贷支持。人保财险陕西省分公司、平安财险陕西分公司、中华联合财险陕西分公司、国寿财陕西省分公司、太平财险陕西分公司等机构持续推动养老机构责任保险发展，构建养老服务业风险分担机制，2024年为超200家养老机构提供保险保障。泰康人寿在西安总投资15亿元建设养老社区，可提供超1000个养老及护理单元，为老年群体提供独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护等康养服务。中国人寿陕西省分公司向总公司推荐陕西6个“城心”机构养老项目，推动总部来陕考察。中邮保险陕西分公司、建信人寿陕西分公司、瑞众人寿陕西分公司等机构与多家本地康养、养老机构签订战略合作协议，通过提供养老服务咨询、养老机构参观体验等服务，助推养老产业发展。

　　四、养老金融宣传覆盖持续拓展

　　各银行保险机构充分利用“敬老月”等活动节点开展“线上+线下”养老金融知识普及，同时加强与各级政府部门、行业协会联合宣传，有效提升养老金融知晓面和认知度。中国银行陕西省分行等多家银行保险机构积极参与第二届西安国际养老产业博览会，以“展厅展板+视频+产品推介”等形式，多角度、全方位展示我省金融机构在推动养老金融发展方面的成效。工商银行陕西省分行联合省社会福利与养老服务协会共同举办“养老金融大讲堂”，面向250多家养老机构及千余名员工和客户开展养老金融宣传。浦发银行西安分行联合西安市民政局、碑林区民政局、西安市老龄事业发展中心等单位，深入社区开展“人口老龄化国情教育暨银龄行动”，普及人口老龄化国情知识，宣传养老政策法规。平安财险陕西分公司积极支持陕西省和西安市养老护理员职业技能竞赛，助力养老护理员队伍建设。西安银行聚焦社区宣传，已入驻全省近30%的社区，开展养老金融宣传活动5200余场，累计服务社区居民超20万人次。平安人寿陕西分公司在职场内打造居家养老展厅，完整呈现一站式居家养老服务各项功能，宣传“保险+养老”服务模式，共举办415场次参观体验活动。泰康养老陕西分公司举办宝鸡市个人养老金政策推进会，30余家单位代表参与，聚焦个人养老金政策推广与落实。(国家金融监督管理总局陕西监管局)