熠熠生辉的坚守

　　深秋的延安，天高云淡。

　　枣园“为人民服务”讲话纪念广场，郁郁葱葱、绿意盎然。张思德负薪前行的雕像巍然屹立。雕像上方，“为人民服务”5个大字鲜红璀璨。

　　时光荏苒。记者再次踏上张思德战斗过的地方，他的精神如星星之火，散落在当地税务干部的工作中，将一片赤诚写在黄土地上。

　　着力为纳税人缴费人提供高品质服务“请您先登录个人所得税APP，首页上方有一个‘我要查询’，点击一下……”记者刚走进宝塔区税务局税政二股办公室，就听到税务干部刘笑引导纳税人办理个人所得税年度汇算的声音。“谢谢你的帮助，我不仅完成了个税汇算，还收到了退税，辛苦你了!”个税汇算期间，中国延安干部学院退休教师杨先生来到宝塔区税务局办理个税汇算，由于对相关流程不熟悉，他一开始有些急躁。刘笑面带笑容，温和细致地与他沟通，一步步辅导他操作相关流程。顺利完成汇算后，杨先生专门向刘笑表示了感谢。像这样的业务辅导或者电话辅导，刘笑平均每天要接20多个。无论遇到棘手的难题还是繁琐的事项，她总是面带微笑、柔声细语，悉心开展辅导。

　　想纳税人缴费人所想，是刘笑始终践行为民服务在税务部门践行的理念。

　　多年来，她不断打磨业务技能，具备丰富的业务知识储备和实践经验，能够高质量完成各项复杂业务，是领导、同事、纳税人缴费人眼里的“定海神针”。“笑笑工作室”成立以来，通过建立服务台账，细致记录纳税人缴费人遇到的急难愁盼问题，简事快办、繁事精办，高效解决各类涉税疑难问题。目前，工作室已累计处理各类疑难问题上百件。

　　地址在湖南省的湘中输变电建设有限公司在延长县办理跨区域建筑涉税业务，但在具体办理时不知道操作流程，而且缺少《跨区域涉税事项报告表》的提交，如果要求该公司往返湖南、陕西两地重新提交，耗时耗力。延长县税务局工作人员刘洋依托征纳互动跨区域协同能力和服务运营体系，将实体窗口服务从线下平移到线上，构建“远程虚拟窗口”，实现跨省、跨市、跨区域税费服务及业务办理“上一网通办、进一门协办、一件事联办”，成功办理了该公司的涉税业务。

　　“一代人有一代人的使命，一代人有一代人的担当。新时代、新征程，我们要像前辈那样，自觉传承张思德精神，把纳税人缴费人当亲人，自觉做好岗位工作。”延长县税务局刘洋说。

　　服务跟着需求走，税务部门始终把践行为人民服务作为自己的主责主业，从一言一行上体现服务，从一举一动上展示服务，把纳税人的小事当成大事来办，建立快速响应办税缴费诉求，切实打通税费服务“最后一公里”，为纳税人、缴费人提供“能办、易办、就近办、一次办”的“税务+社区”融合服务渠道。

　　初心如磐。在延安这片红色土地上，“张思德税收服务队”品牌越来越亮，哪里有需要，哪里就有“张思德”。

　　凡事多做一点 力争做好一点

　　“通过‘税即视’地图我们可以清晰地看到一家企业的土地坐落位置在哪里、土地使用面积是多少、适用税率等级是几级，从而精准确定该企业需要缴纳的耕地占用税。”税务人员指着“税即视”中一张清晰的地图说道。

　　延安时期，党的干部 “把屁股端端地坐在老百姓的这一面”，形成了“只见公仆不见官”的生动局面。

　　“图景式”管理，地图数据是基础。 黄龙县税务局副局长刘丽媛，面对以图管税“税即视”系统工作，勇挑重担，项目推进过程中，自学地理专业知识，主动与项目组工作人员将几十万个图斑数据加工整合成耕地占用税矢量数据的图斑，分类着色，建立起了土地资源数据与税务字段对照关系，实现了国土地籍调查数据在“税即视”平台的加载和整合利用。扎根基层以来，以时时放心不下、事事认真较真、处处细致入微的工作态度，常常赢得纳税人的点赞。刘丽媛说，“对纳税人缴费人感情有多深，为人民服务的舞台就有多大”。

　　念念不忘 薪火相传

　　“一群茂腾腾的后生，他们的身后是一片高粱地，他们朴实的就像那片高粱。”散文家刘成章笔下安塞腰鼓早已深入人心。作为被国务院首批公布的国家非物质文化遗产，安塞腰鼓气势磅礴，风格独特，刚劲奔放，黄土高原的汉子头戴白羊肚手巾，身穿羊皮马甲，斜跨牛皮腰鼓，挥舞着红绸，腾空跳跃，旋转进退，灵活自如，尽显英武豪迈。

　　腰鼓画，是基于腰鼓的一类重要文化产品，陕西省妇女民间手工艺能手田爱莲便是此间翘楚，栩栩如生的“十二生肖”、寓意吉祥的“福寿图”……

　　“我们安塞人是听着张思德的故事长大的。”税收政策宣传队队员刘洋说，“传承就是将各项服务举措再梳理、再细化，在丰富纳税服务‘菜单’上做加法，在压缩办税时间上做减法，以一年接一年的‘改革接力’ ， 持续优化税收营商环境，让税惠春风为企业赋能添力，让纳税人缴费人获得更多实实在在的‘税悦’体验感和满意度。”(张伟)