生命绿通故事│异地就医不孤单 全程陪伴显温暖

　　Z女士是富德生命人寿的铂金VIP客户。2023年2月，Z女士的丈夫因皮肤疾病在安康当地几家医院多次治疗，一直不见好转且愈发严重，目前已全身多处溃烂，当地医院均束手无策，Z女士及其家人便想着到西安的西京医院进一步治疗。西京医院皮肤科医疗水平国内一流，门诊挂号非常困难，专家号更是一号难求。

　　3月7日，安康中支运营人员在拜访生病的Z女士时，Z女士说自己之前有了解公司VIP客户可以享受就医绿通服务，且权益可以转让给家属，但不知道如何申请，希望公司能够协助。在听完Z女士的服务需求后，工作人员便第一时间协助其于“富德心服务”平台提交门诊预约申请，为客户解决看病难的问题。

　　因其先生的病情远比想象的严重，就诊后医生告知为结节性痒疹必须尽快住院治疗，但是正常情况下需要等待半个月的时间，此时公司再次为其先生启动住院协调服务，为客户及时排忧解难。

　　3月7日，Z女士申请服务，材料审核通过，公司启动服务，且按照Z女士需求成功预约到3月16日的专家门诊。3月16日，在陪诊人员协助下顺利就诊，并再次启动住院协调服务。3月22日，其先生收到住院通知。3月23日，在陪诊人员协助下成功办理住院。4月3日，出院回家疗养。

　　Z女士说到：VIP就医绿通权益不仅可以转让，协调更是迅速，从门诊就诊到成功住院仅一个星期的时间，而且就医过程中还有陪诊人员全程陪同，为客户节省了大量的时间和精力，真是一项暖人心的服务!

　　VIP/F+就医绿通服务项目包括：门诊预约、快速检查安排、住院协调、手术协调、国内专家咨询等，更多资讯可进入“富德心服务”平台了解。(富德生命人寿陕西分公司供稿)