建行员工巧识电信诈骗  为老人挽回经济损失

　　近日，建行西安经开区锦园新世纪支行员工巧识电信诈骗，成功帮助一位老人挽回损失，用实际行动保护了金融消费者合法权益。

　　当天，一位老太太急匆匆走进支行，表情非常着急，在填写凭条时，由于眼睛不好，老人便将手机平放到柜台上，对着手机填写凭条中的账号项。此时,该行现金柜员高愿愿瞥见了手机上竟是一个没存联系人的陌生手机号发来的短信界面，而且联想到先前老太太是要将这么多钱都急忙存给她“儿子”，心中便起了疑惑。

　　“对方账号户主张某某是您儿子吗?”等高愿愿拿到老太太填写好的凭条后，便向她核实起信息。

　　“是是是!你问那么多干啥，赶快转啊!这是我儿子的救命钱!”

　　谨慎起见，高愿愿先在新一代系统中将对方账户账号输入收款账户一栏，结果发现这个账户的户名并不是老太太填写的姓名。

　　高愿愿心中一颤，这有点像诈骗!她立马呼叫主管过来察看，同时以核对账号为由，询问老太太为什么要把钱转给儿子的同事，这才知道原来是老太太接到一通陌生电话，说是她儿子的同事，对方说她儿子被车撞了，在医院抢救，急需要钱治病，同时把账号发给了老太太，说会用这笔钱给她儿子看医生。老太太听后立即给儿子打电话，发现打不通，便更加深信不疑。

　　经过业务主管认真核实，最终判定这是诈骗行为，犯罪分子通过利用空巢老人对儿女的关心以及对手机等新事物的不了解，获取老人家庭信息，假扮子女朋友降低老人警惕心，骗取钱财。

　　最终，这位老太太在网点工作人员的耐心解释下终于明白自己是被骗了，并且终于打通了老太太儿子的电话，发现只是手机静音了，工作忙，没看到，虚惊一场。

　　该行相关负责人表示，在信息泄露严重、诈骗事件频发的今日，作为建行一线员工，我们始终把客户的资金财产安全放在第一位，提高警惕，敏锐细致，保护好消费者的合法权益。(郭瑞)