政协委员“沉浸式”体验助力汉滨区政务服务优化提升

　　各界新闻网讯(实习记者 庞浩楠 通讯员 陈铭 张海峰 王亮 记者 唐冰)3月31日，汉滨区行政审批服务局邀请部分市区政协委员、民主党派人士和企业代表走进政务服务中心，“零距离、沉浸式”体验窗口业务办理流程，现场感受政务服务环境和行政审批服务改革创新成果，为政务服务优化提升“把脉开方、建言献策”。

　　在体验环节，9名政协委员、民主党派人士和企业代表化身政务服务“体验官”，在讲解员的带领下实地参观了政务服务大厅的功能布局和窗口设置，查看了24小时政务服务自助专区的服务项目，分别到企业登记、车驾管、税务、医保和云踏勘专区“沉浸式”体验，实地感受企业注册设立、营业执照网上办理、异地就医报销和高频简易事项的不见面踏勘审批业务办理流程，了解业务范围和日常办件情况。在服务体验中，“体验官”们转变身份、转换视角亲身体验办事流程，感受服务环境，从企业群众角度找差距、看不足，以“挑剔”的眼光为窗口服务“把脉问诊”，既有点赞好评，又有中肯意见。

　　在座谈交流环节，政协委员、民主党派人士和企业代表纷纷畅所欲言，在肯定政务服务改革创新成果的同时积极建言献策，从企业群众视角出发，围绕优化服务流程、加强政务服务创新改革宣传等方面展开热烈讨论，提出了改进措施建议。区行政审批服务局领导班子和“体验官”们进行了卓有成效的互动交流。

　　据悉，汉滨区行政审批服务局自2024年创新开展政务服务体验活动以来，先后有22名市区政协委员、人大代表、重点企业负责人和基层干部应邀参加体验，累计收到意见建议14条，其中材料清单压减、电子证照、全程无接触登记注册模式等可行性建议已经转化为“小切口”改革创新和政务服务优化提升成果。