广泛汇集民情 细心落实民意 ——汉滨区政协全力推动社情民意信息工作提质增效

　　“主要是这个区域的供水管经常漏水吗?还有哪几个地方?”在临江小区，汉滨区政协工作人员问道。

　　临江小区实施老旧小区改造后，地下供水管道频繁出现爆管漏水现象，导致水损大幅增加，六个月公摊水费飙升至8万元，小区居民叫苦不迭。2023年12月19日，接到社情民意反映线索后，区政协工作人员现场走访了临江小区，实地查看了经常爆裂漏水给小区居民造成困扰的老旧自来水管网。

　　“这个事我们一定想办法给大家解决。”区政协工作人员调查了解清楚情况之后，向在场居民承诺。离开现场后，区政协立即将相关情况汇总整理成实施小区供水管网改造的相关建议，上报市政协，得到了市政协主席周建功、市政府副市长周耀宜的高度重视，并作出相应批示。2024年1月5日，市政协副主席陶柏林、区政协主席蒋平召集各相关部门单位负责人，围绕这一民生问题，研究确定具体解决方案。会议精神被迅速执行，小区供水管网改造工程立即展开，这一困扰临江小区219户群众大半年的问题得到妥善解决。

　　“这下能过个好年了!”小区居民对着前来回访的政协工作人员连连竖大拇指，“你们办事效率就是高!”

　　善协调 方可解民忧

　　这样的场景在区政协的信息流转中出现了很多次。社情民意往小了说是“一句话的事儿”，往大了说是“群众心中的一杆秤”，衡量着政协服务的满意度和精准度。

　　在社情民意信息上传下达的过程中，汉滨区政协除了很好地扮演着相应的角色之外，也在思考如何让渠道更加畅通。健全完善社情民意信息的受理和反馈机制，说来容易，做起来却是需要费一番功夫。他们创新了一套工作思路，把群众呼声高，反映强烈的热点、难点民生实事类社情民意作为重点信息，涉及职能范围内的信息，强化协调沟通，持续跟踪问效，督促回复办理。对于那些超越职能范畴的信息，他们用好用活社情民意信息“直通车”，及时报送市政协，让“小信息”真正发挥大作用。

　　“及时”“高效”，这两个词语，在政协各条线的社情民意转办中都体现得淋漓尽致。

　　2023年，一条《关于对汉滨初级中学滨江校区校内南门坡道边坡危改建议》的社情民意信息通过区政协批示转办来到了汉滨区教育体育局主要负责人的案头。

　　“尽快对滨江校区南门坡道边坡安全隐患进行鉴定、治理”“对南门坡道外侧紧邻水电三局家属区围墙处大树进行去危化处理”。区政协的转办意见清晰，指向明确，教体局立即着手清理。

　　“这些树长势太好，有的树干直接压在学校的围墙上了，这次集中处理完，就不会影响到学生们的安全了。”参加清理工作的社区干部如是说。

　　这样的案例不在少数，今年以来，区政协委员反映的《关于加强我区青少年心理健康与生命安全教育的建议》等涉及社会各领域多个群体的社情民意信息都在逐步推进落实，在处理完毕以后，也会有相应的反馈被持续追踪，确保落实落细落到位。

　　小信息 连着大民生

　　那么，如何尽可能广泛地收集社情民意呢?汉滨区政协自有一套“组合拳”。

　　区政协将其列入“主席督导”的重点工作内容，明确秘书长分管信息工作，抽调专人，组建信息办，具体负责反映信息工作的整理、编报、协调等。此外，还成立了社情民意信息工作专班，定期召开会议研究工作推进措施。修订“三规则一通则两办法”等制度，明确委员每年一人或联名至少报送一篇社情民意，各专委办择优向工作专班每月报送一篇高质量社情民意信息。

　　为了帮助委员不断提升调查研究能力和文字写作水平，汉滨区政协还组建了社情民意信息撰稿队伍，邀请文学方面专家、多届老委员为广大政协委员开展社情民意信息工作培训，有效提升社情民意信息工作队伍的综合素质。

　　今年 5月28日，汉滨区政协反映社情民意信息工作推进会议召开，传达学习省、市政协相关文件及会议精神，对区政协反映社情民意信息工作情况进行通报，并邀请6名委员作交流发言，细致地对下阶段工作进行了再强调、再部署。

　　“我们一直以来都觉得，社情民意这样的‘小信息’背后其实连着的是‘大民生’，而政协召开的会议能够帮助我们更加正确地认识信息工作的新情况，也更加增强我们委员做好信息工作的信心、底气和韧性，真正为民解忧纾困。”翁军委员说。

　　社情民意信息工作作为用好政协话语权的重要履职渠道，一直以来都备受关注。及时发现、及时回应、及时解决，既是群众对汉滨政协的拳拳期许，也是汉滨政协对群众的殷切回应。(实习记者 庞浩楠 通讯员 李东 记者 唐冰)