切口小事实准问题真建议实——西安市政协委员细说“小信息”里的“大学问”

　　□ 记者 满淑涵 白瑶 实习记者 冯倩楠

　　畅通渠道推动问题解决，是十五届西安市政协履职以来的重点工作之一。一年来，市政协紧扣党政中心工作、民生现实需求收集报送信息，一批高质量社情民意信息得到有关部门采纳，有效发挥了政协社情民意信息决策参考和民主监督作用。为此，西安市政协十五届二次会议对反映社情民意信息优秀委员予以表彰。

　　怎样收集有效信息?如何甄别信息?撰写信息有哪些妙招?在采访中，受表彰委员倾囊分享，记者梳理发现，切口小、事实准、问题真、建议实，成为大家的履职共识。

　　责任心、敏感度、时效性，是西安市政协委员李杰总结反映社情民意信息工作的“方法论”。

　　作为资深媒体人，李杰有一个职业习惯：处处留心、事事留意。他说，受到表彰的2022年度优秀社情民意信息《关于规范地铁五号线广告内容的建议》就是从日常生活中发现的线索。“政协委员来自群众，是社会各界群众的代表，因此就要关心离群众最近的事。虽然这些看起来都是琐碎小事，但微光成炬，每一条社情民意信息都奔着帮助群众解决‘急难愁盼’去，‘政协离群众很近，委员就在身边’就落到实处了。”

　　时效性是社情民意信息的重要特点之一。李杰说，这就要求对问题要早发现、早反映、早提醒，争取早解决。

　　“既要快，更要准。”谈到精准，李杰解释道，“一方面，是前期调研考察功夫要下足，核实情况再动笔，务求真实;另一方面，是提出的意见建议要具体可操作，避免泛泛而谈、空洞无物。”

　　如何找准政协民主监督和新闻舆论监督的最佳“契合点”?在人民网陕西频道工作多年，西安市政协委员吴超对此有许多深切感触。“这二者各具特色也兼有联系，都要从事实出发，都是为了解决实际问题。”

　　去年，吴超通过社情民意“直通车”反映的问题，很快得到相关部门回应，为群众实实在在办了一件暖心事。他说，通过人民网“地方领导留言板”，能够快速收集网友反映的各类信息，关键是要筛选有效信息、过滤敏感信息，通过适合的渠道反映问题，进而推动解决问题，以“小切口”带动“大变化”。“把握好这个原则，民主监督更具参与度，舆论监督更具说服力。”

　　“社情民意信息要短小精悍、针对性强，反映问题迅速及时，委员要做到多看一眼、多听一句、多问一步。”西安市政协委员王玮玮说。

　　提起去年提交的一条关于乱停车问题的社情民意信息，她说，那是源于一个偶然发现。“有一天我路过高架桥，发现桥下车辆横七竖八停放，就把这件事放在了心上。过了几天，我又专门去了一趟，发现问题依旧存在。”

　　为了深入了解情况，王玮玮走访附近居民，查阅相关规定，随后撰写了社情民意信息，呼吁有关部门合理划定高架桥下公共停车区域，严惩乱停乱放行为。

　　王玮玮总结经验：“要做工作和生活上的‘有心人’，及时发现‘藏’在犄角旮旯的‘小’事情，深入调研、刨根问底，多与群众沟通交流，及时反映问题。”

　　“社情民意信息可以从生活观察中寻找，也可以从网络舆情中获知。”作为一名履职经验丰富的“老委员”，西安市政协委员陈曦提交了不少高质量的“委员作业”。

　　履职多年，陈曦梳理总结认为，社情民意信息可以分为普遍性和特殊性两大类型，“不仅要反映社会上普遍存在的问题，还要关注到某一群体、领域的个性化问题”。

　　因从事教育工作，陈曦常常与学生家长沟通交流，在这一过程中收集发现了不少线索。“了解清楚情况后，我也会将这些问题通过社情民意信息进行反映。”陈曦说，委员不仅要善于倾听和搜集民意，还要能“消化”民意。“自己吃透了，才能提出好建议。”

　　“做好反映社情民意信息工作、当好政协委员，关键还要对政协工作充满热爱，对我们的城市充满热爱。”陈曦补充道。

　　如何做好反映社情民意信息工作?西安市政协委员张思远概括道：“信息虽小，韬略可谋。”

　　通过西安市政协组织的反映社情民意信息专题培训，张思远感慨“收获很大”。在她看来，反映社情民意信息的过程就是一次学习锻炼的机会。“我是一名新委员，反映社情民意信息工作是边学边干，希望点滴积累，能够丰厚日后的履职之路。”

　　“反映社情民意信息要做‘有心人’。”西安市政协委员孙晴提交的《组织专项筛查 预防青少年特发性脊柱侧突》的社情民意信息，去年得到了有关部门办复，并获评优秀社情民意信息。她认为，政协委员要主动担负社会责任，不能“事不关己高高挂起”，而是要带着主人翁意识勤思善问，解决问题。

　　作为科技企业带头人，西安市政协委员赵博翔反映社情民意信息也颇具“科技范”，利用互联网技术采集信息，再通过线上研判结合线下调研的方式，充分了解真实情况，进行价值评估。赵博翔说，通过畅通渠道反映社情民意信息，解决问题看得见、摸得着，对委员履职也是一种鼓励。

　　“从新闻报道找线索，从工作生活环境细观察，广泛征求群众意见。”西安市政协委员任远细数自己收集社情民意信息的渠道，并用“一针见血、一事一议、特事特议”概括社情民意信息的特点。

　　任远认为，社情民意信息虽然“切口小”，但往往与群众生活息息相关。“办好‘小’事‘小’情，社会发展也就越来越好。”

　　谈到反映社情民意信息的经验，西安市政协委员吴庆涛认为，一方面要基于专业，在深耕的领域多思考、多捕捉，以“专”促“精”;另一方面，要用心用情，广泛听取群众声音，关心群众所急所想，以建言达到增进民生福祉、促进社会和谐的目的。