关于做好社情民意信息工作的几点做法

　　□ 韦红革

　　新时代反映社情民意信息工作，是践行以人民为中心发展理念的内在要求，是人民政协得天独厚的制度优势和高质量履职的有效途径，也是新时代政协工作面临的重要课题。现就反映社情民意信息工作，谈谈我们的几点做法。

　　一、建立一支队伍，架起民意桥梁

　　社情民意信息具有辅助决策的参与功能，解决民意诉求的桥梁功能和激发履职热情的催化功能。为及时快捷地了解民意、掌握舆情，打通联络服务群众“最后一公里”，有效破解基层政协两个薄弱问题，我们建立了一支由700余人参加的，政治素质好、责任心强、熟悉党的路线方针政策的社情民意信息员队伍，这支队伍涵盖了政协各参加单位、政协委员、各镇(办)、村、社区、厂矿以及个体工商户等社会各界代表人士，在百姓和党政之间架起了一座信息沟通桥梁。为有效延伸履职触角，我们还在各镇(办)及各民主党派、工商联建立了14个社情民意信息员联络站。他们围绕党政中心工作，紧盯经济建设中出现的一些新情况、新问题及就业、住房、教育、医疗、养老、基础设施建设等关系群众切身利益的民生问题，撰写社情民意信息。构建了一条双向、畅通、规范的政治传输渠道，在增进社会共识、维护人民根本利益等方面做了大量有益工作。我们通过植根于群众中的信息员，原汁原味地反映百姓所需，通过政协的储备、加工，使社情民意信息“沾泥土”“带露珠”“冒热气”。信息员报送的《让农村孝文化为乡村振兴注入“源头活水”》直面乡村振兴的塑形铸魂工作，得到市委高度重视，被渭南市政协采用;《关于西安交大韩城学校道路交通问题的建议》被市委主要领导批示，有效解决了学校周边道路拥堵问题。

　　二、选好一个主题，提高信息质量

　　质量是社情民意信息的生命力，精心选好主题是提升社情民意信息质量的先决条件。首先，选题要准确对接党委、政府决策部署，瞄准经济社会发展定位，紧扣党委中心工作和亟待了解但精力顾不上的问题建言献策，以达到帮忙帮到关键处、建言建到需要时的良好效果。其次，选题要充分反映群众意愿，就人民群众普遍关注的问题、议论最多的问题、呼声最强烈的问题进行重点反映，将党政所思与群众所想“无缝对接”，把人民群众最关心、最直接、最现实的小事作为反映社情民意信息的大事，协助党委、政府化解矛盾、理顺情绪、解决问题、促进和谐。选题还要围绕具有苗头性、隐患性的社会问题入手，反映群众立场，提出前瞻性、针对性、资政性强的意见建议。要把社情民意信息的出发点和落脚点放在服务党政科学民主决策上，放在推动基层民生问题解决上，在助力党政工作上精准落子，在增进民生福祉中精准建言。为做大做强韩城花椒产业，我们撰写的《支持韩城大红袍花椒打造国际国内著名品牌》的社情民意信息得到省政府主要领导批示，提升了社情民意信息的“含金量”;为当好“工业特长生”，工商联工作站报送的《关于打造韩城千亿级钢铁产业基地的建议》被省政协采用，在省级层面为韩城经济社会发展赢得支持，也为韩城市委、市政府科学决策提供了重要参考依据，更好地把人民政协制度优势转化为国家治理效能。

　　三、做好三个结合，解决“急难愁盼”

　　信息员队伍的建立，拓宽了反映社情民意信息工作的渠道，但是要实现社情民意信息成果转化，还要做好三个结合。一是与“微协商”结合，助推基层社会治理。我们在整理报送社情民意信息的同时，围绕群众的操心事、烦心事、揪心事，选取“站位高、切口小、内容实、关联广”的民生议题开展“微协商”，帮助百姓解决家长里短的“微诉求”“微困难”。群众反映“西延桥噪音扰民、占道经营”等问题，我们组织委员及群众代表与相关部门在现场“微协商”，让群众参与到“提出问题”和“解决问题”的过程中，当晚噪音扰民问题得到有效解决。二是与委员工作室结合，深入群众解决问题。我们借助委员工作室贴近群众、服务群众的优势，积极打造群众家门口的政协。今年夏天，得知一小区天然气管道断裂，几百户群众无气可用，郭建波委员工作室三管齐下，第一时间将社情民意信息报送市政协，同时一边安抚群众情绪，一边寻求解决办法，经过大大小小7次沟通协商，最终天然气管道顺利完成焊接，把双向发力真正做到了履职一线。三是线上线下结合，拓宽民意收集渠道。社情民意信息往往是以碎片化形式存在于群众的街谈巷议中，我们引导大家从不同渠道关注民声民情，要善于借助网络等新媒体，将群众关心的或者带有苗头性、突发性、潜在性的问题通过社情民意信息反映到党委、政府。近日，针对网上反映强烈的群众购买学区房却入不了学的问题，我们撰写的《关于规范房地产市场监管和宣传的建议》得到党政部门高度重视，住建和市场监管部门联合发文专项整治房地产配套设施及广告宣传，维护群众切身利益。

　　(作者系韩城市政协主席)