让民生工程更好地惠及百姓——商洛市政协“一号提案”视察督办记

　　□ 实习记者 寇静 记者 王斌

　　为加快推进今年商洛市政协“一号提案”《关于提升中心城区公用事业保障服务水平的建议》办理，让老百姓的生活更幸福，8月12日，商洛市政协组织部分政协常委、委员就提案办理落实情况进行视察督办，并召开视频会。

　　商洛中心城区公用设施经过多年建设和完善，水电气暖等公用事业保障服务水平不断提升，但与“清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费，提高水电气暖等产品和服务供给的质量和效率，增强人民群众获得感”这一总体要求相比，仍存在布局不合理、功能不完善、效能发挥不够、优惠政策不匹配、服务不到位、群众不太满意等问题。

　　商洛市政协顺势而为，经请示市委、市政府主要领导同意，在今年市政协四届五次会议上，《关于提升中心城区公用事业保障服务水平的建议》被确定为“一号提案”，由主席会议成员集体督办落实。

　　该提案由商洛民进、农工党、民建3个市级民主党派和刘彦锋、寇立亚等6名委员联名提出。提案建议，提升中心城区公用事业保障服务水平，要坚持统筹协调，多规合一，实现效益最大化;要有效整合资源，实现“水电气暖”统一管理审批模式;要积极推进“智慧水电气暖”全方位一站式服务，切实提升用户服务体验;要加强行业监管力度，规范水电气暖环节收费行为。

　　为进一步推进商洛市政协“一号提案”督办力度，此次视察督办过程中，市政协研究制定了细致的督办方案，组织开展了实地视察和专题座谈协商，力促推进中心城区公用事业保障服务水平提升，确保提案办理有声势、有力度、有成效。

　　委员们来到国网商洛供电公司调度大厅、市天然气有限公司、市发电厂、市自来水公司等地，详细了解中心城区水电气暖等公用事业保障服务水平情况。座谈会上，商洛市副市长周秀成通报了“一号提案”办理落实情况，市城管局、市发改委、市供电局、市自然资源局作为提案承办单位分别汇报了提案办理落实情况。

　　自提案提出以来，在提升中心城区公用事业保障服务水平工作方面，商洛市加快燃气、供水、供电、通信、市区公共交通等公用设施专项规划，搭建“多规合一”平台;在市政便民大厅设置公用服务综合区，建设服务软件系统，实现水电气暖“一窗受理、一网办通、一次办结”;将“水电气暖”报装、维修事项纳入全市“12345”便民服务热线高频事项库，坚持7×24小时全天候响应服务;加快集中供热设施建设，开展水电气暖等民生重点领域专项执法行动等，让市民用得起、用得好。

　　“真没想到，我们的提案落实得这么好，已经受理的提案，就应该督促落实，才能产生实际效果。”商洛市政协委员、农工党商洛市委会副主委兼秘书长寇立亚在视察过程中发现，在一系列政策的推进下，商洛中心城区的“水电气暖”与撰写提案前相比，群众的怨言少了，感谢的话多了。

　　商洛市政协常委、市残联就业中心主任陈志宏频频感慨“变化真大”“提案办理工作认真有效率”，他就中心城区集中供热服务管理方面建议，要结合商洛集中供热价格特许经营的实际，出台相应鼓励扶持政策，建立完善价格补偿和政府补贴机制，引导企业规范收费行为，提升服务质量，推进中心城区集中供热项目稳步健康发展。

　　“制定了合理的价格，还要让百姓知道。”商洛市政协委员、商州区刘湾中学副校长方向建议，要加大宣传引导，充分利用各类媒体平台，宣传相关政策法规，宣传水电气暖科技知识、应用技能、防护措施，营造普及、普适、普惠的舆论氛围。

　　商洛市政协委员、市侨联党组书记刘彦锋建议，加强对老旧小区用电、用气安全隐患的排查和改善，确保群众安全。在推进网络化办理的同时，要考虑老年人的需求，在居住密集、小区集中区域增设服务网点，方便老人办理相关业务。

　　商洛市政协主席高健表示，要以这次协商监督为动力，及时向部门单位反馈，认真分析研究，补齐短板，加快办理落实，切实以务实的举措检验作风建设成效，以优异的成果回报人民群众期盼。

　　提案各承办单位负责人表示，将以此次视察督办为契机，充分参考委员意见建议，从群众最关心、最迫切、最现实的问题着手，坚持高标准、严要求，以问题为导向、从细微处用力，提升百姓满意度，让这项民生工程、民生实事更好地落地落实。