敬老院里的“小燕子” ——记宁强县政协委员县中心敬老院副院长刘彩燕

　　91岁的潘红秀身体稍有不舒服，就 “小燕子，小燕子”的叫个不停……老人已经习惯了“小燕子”每天给自己洗屎尿换衣裤，或者喂奶粉喂汤——这里的老人喜欢亲切地称呼她为“小燕子”。她中等个子，乌黑的短发，一双明亮的眼睛闪烁着青春、热情的光芒。她就是政协宁强委员会九届、十届委员，县中心敬老院副院长刘彩燕。

　　我就是你们的亲生女儿

　　刘彩燕经常对老人们说：“你们就是我的父母，女儿为父母无论做什么都是应该的”。院里有多名大小便失禁、卧床不起的老人，天天把屎尿拉在裤上床上。给陌生的男性接屎端尿、洗身子换衣服，刘彩燕起初也难为情，但她忍着腌臜之气，羞涩、细心地服侍，有时一天换上三、四次。刘彩燕的行动，鼓舞了全体护理姐妹。女老蒋某，多年瘫痪在床，父母相继离世后，吃喝拉撒睡在一处，接到院里后，护理员一见作呕。刘彩燕手把手地教护理员悉心照料，洗澡、理发、换衣服，蒋某才见了人样。很快，蒋某脸上泛起血色，有了笑容。知道内情的人说：“敬老院是蒋某的重生之地!”

　　民间有“人死如虎”之说。在敬老院里老人病故是常事，不少人认为死人不吉利。2010年11月，身患白癜风的刘某病故后，工作人员惧怕不愿靠近。刘彩燕不怕忌讳，为刘某净身、穿寿衣。在场的老人看到后感动地说：“有小燕子这样的好女儿，我们将来也有福了”。“燕子，菩萨保佑你长命百岁”，樊秀英紧紧拉着她的手说道。

　　有人问她：“这些老人跟你无血缘关系，你咋做得这么好”?刘彩燕笑笑说：“人都会老。我老了也需要子女的关照。屋檐水滴滴照旧痕，我要为后代做出好样子”。

　　在孤寡老人心中，刘彩燕胜似亲闺女。杨秀珍趁刘彩燕护理时，从怀里摸出一个布包儿，拿出两张计9000元的存单对她说：“这些钱放在你身上，你留着。”她说：“我不能要，你自己需要什么就去买什么，用不完的，以后给你的亲属。”杨秀珍说：“幸亏有你照顾，我才能活到九十岁。你就是我的亲人，是我最爱的小燕子。”杨秀珍去世了，她把存单交给老人的近亲属，亲属十分惊讶。

　　刘彩燕留意老人的情绪，在护理过程中拉家常，闲暇时同这一群那一团的老人谝闲传，渐渐地老人对她无话不说。一次，刘彩燕休假时间有点长，老人们一周不见她活泼的身影，听不到她清脆的笑声，群起找院长闹，齐桂英在电话里听到刘彩燕回答“没调走”后，才和大伙儿作罢。

　　一定要让他们不白活一回

　　民间有逢花甲、古稀祝寿的风俗。敬老院里这些无儿无女的老人，很羡慕别人过生日。院里采纳刘彩燕的建议，确定每月第二个星期四，为当月出生的老人集体过生日。她把老人们的生辰铭记于心，并写成字条张贴在公示栏。届时，她安排寿宴，组织工作人员为他们唱歌。齐桂英在第一次过生日时，激动地热泪盈眶：“我一个孤老婆子，想不到还会有人为我过生日，真是太幸福了!”

　　院里陆续接纳了几名女性老人后，平静的一潭水泛起了浪花。成天有男院民在女院民的门口转悠，女院民的身旁总是围着几个男院民，不是主动找话说，就是送瓜子水果，甚至为争风吃醋打架。刘彩燕把这一幕幕迟到的爱情看在眼里、挂在心头。“果真是‘莫道桑榆晚，人间重晚晴’。他们能不能结婚，过正常人的生活?”她的想法，与院长不谋而合。2015年9月24日，院里张灯结彩，为6对夫妇举行集体结婚典礼，还请来县里知名的礼仪先生主持婚礼，颁发结婚证书。6名新郎，用自己省吃俭用积攒的钱买戒指，郑重地给新娘子戴上。在刘彩燕和同事们的撮合下，先后有12对老人喜结连理。徐金东和周素梅婚后彼此体贴照顾，相濡以沫。徐金东罹患重病住院，周素梅每天去送饭，因为见不到老伴而哭泣，在重症监护室外久久徘徊不肯离开。碰上探视时间，周素梅扑倒在老伴身上，用哑语鼓励老伴战胜病魔，昏迷中的徐金东眼角流出晶莹的泪花。徐金东病愈出院，留下了一段桑榆晚情的美丽佳话。

　　老人们过去生病几乎是小病磨、大病扛。院里建起医务室，但只有一名医生。刘彩燕主动当医生的助手，把老人健康档案及医务室各种药物的适用症、禁忌、用法、用量等背得滚瓜烂熟，经常为老人们量血压、测体温，为生病的老人送药送开水。老人小疼小病，她时常给艾灸刮痧，收到不错的疗效。同时，敬老院同天津医院协商，开通绿色诊疗通道。重病患者住院，刘彩燕安排护理员专门照看，自己不时去探视，刘长顺、姜炳兴、席顺林等住院，每人花费6-10万元，郑富贵已住院10次，患者出院后逢人便说“是敬老院把我从阎王路上拉回来的”。

　　孤寡老人也有精神需求

　　孝敬老人，刘彩燕有自己的亲身体会：老人的心态、精神状态要比物质生活更重要。

　　院里筹措经费，增加几处电视室，方便不同喜好者观看;搭建舞台，邀请爱心文艺团体来院里演出;购置图书订购报刊，开办阅览室;添置乒乓球台等器材，开展体育活动。在刘彩燕倡议下，敬老院于2018年成立了老年大学，安排专人负责。她针对老人不同特点，量身定做适合老人的文化食谱，开设编织、绘画、书法、劳技等课程，并热情地参与到活动中去。有的展示精美的手工编织品，有的对写字画画情有独钟，有的喜欢看书看报，有的对劳动乐此不疲，大多数老人找到了自己喜爱的项目，乐在其中。

　　“金窝银窝，不如自家的草窝”。来到院里的老人，时常流露出“回家看看的念头”。智障老人沈某在冬天半夜里不声不响的出走了，刘彩燕带上护理员朝沈某的老家方向沿途寻找，终于在凌晨三点多钟找到满身泥泞的沈某，大家从他比比划划中看出了端倪：想家了。起先，刘彩燕带领老人们挖地种菜，开展劳动竞赛，在改善伙食中消弭乡愁。后来，刘彩燕萌生在院内建思乡园的想法，留住乡愁。一座土木结构的农家小院里，有火塘、土灶、架子床，有犁头、锄头、背篓、蓑衣、鼎锅、碗筷、被褥等，生产工具生活用品一应俱全，还有鸡舍、猪圈和25亩农田，与过去的农村环境一模一样。老人想家了，就到思乡园看一看，到长满庄稼的田间转一转，自言自语地说：“哦，我的家还在”。看得见“故居”和“故土”，有了精神寄托。

　　姐妹们，我们一起加油干

　　由于活儿又累又脏、工资又低，除了两个保安、几个管理员是男性外，招聘的护理员是清一色的妇女，且流动频繁。这些护理员勤快能吃苦，但没有从业经历，一切需从头开始学起。每招一批护理员，刘彩燕担纲培训，结合自己的体会和经验，一丝不苟地传授护理业务，诚恳地希望护理员用心学，“今天所学的知识和技能，在家里同样适用”。护理员学中干、干中学，很快胜任工作。大安、阳平关、广坪、巴山敬老院培训护理员，专意请刘彩燕主讲。为了提高护理水平，院里开展护理技能大赛，刘彩燕跑前跑后筹备，操办得井井有条。这一招，有效地激发了员工的积极性。这一赛事也得到主管部门的肯定，定为全县定期举办的护理技能大赛。

　　女性天生胆小。看了有些即将入院老人的照片，不少护理员心生怯意。赵某在外流荡十几年，蓬头垢面，眼光充满野性，刘彩燕看过一眼后，几个晚上做噩梦。刘彩燕就给护理员打气鼓劲，安排可靠的老人陪同壮胆。护理员在照料失能老人时常常被咬、撕扯、咒骂，被患有间歇性精神病老人缠闹、打骂。遭遇到这些突发情况，院里要求护理员坚决做到骂不还口、打不还手，不能对老人发泄不满。“好心得不到好报”，护理员有委屈想不开，不少人萌发辞职的念头。刘彩燕主动安抚宽慰，真诚挽留。

　　敬老院是比较封闭的。成天围绕目光呆滞、表情麻木、动作怪异者转，受交流障碍的影响，不少护理员出现沉默、烦躁、过敏等情绪倾向。“我们是姐妹，有啥委屈，千万不要憋在心里，一定对我说，我们一起来解决。”刘彩燕对护理员如是说。她以心换心，打比方举例子，和风细雨地化解她们的心结，温暖她们的心田。护理员把她当知心妹妹和主心骨，有了烦心事悄悄向她倾诉。在她的帮带下，肖红莉、杨春娥、窦友芳等成为骨干护理员。2019年，针对护理员的心理健康，院里开设心理辅导班，请专业医生讲座8次，帮助消除心理障碍，重塑心理健康。

　　青春奉献给养老事业，值！

　　2010年4月，刘彩燕因为一句玩笑话改变了自己的人生道路，从干得顺风顺水的县计生服务站调到刚建成的县中心敬老院担任副院长。面对杂草丛生、垃圾成山的院落，面对是一群痴呆聋哑傻和生活不能自理的服务对象，面对工资每月减少几百元……她心凉了大半截，是走还是留，脑海里乱成一团麻。“脏活累活总得有人干。为国策奉献青春值，为养老事业作奉献同样值得。”内心的激烈斗争，终于使她从患得患失中解脱出来，全身心投入新的事业中去。副院长既是班子成员，更是护理员，刘彩燕明白自己的责任，想在前，干在前，吃苦在前，经常是席不暇暖，里外忙碌，三个月里体重减轻了十几斤，人变得又黑又瘦，完成了从护士到护理员的角色转换。

　　护理团队“你幸福，我快乐”的服务理念，悄然改变着敬老院的模样：中央空调代替了暖水袋;设施齐全的浴室沐浴替代了旅社的澡堂;露天活动场上加盖敞亮的玻璃篷子;入院老人猛增到320余人……。“这是心的呼唤/这是爱的奉献/这是人间的春风/这是生命的源泉/再没有心的沙漠/再没有爱的荒原/死神也望而却步/幸福之花处处开遍/啊 只要人人都献出一点爱/世界将变成美好的人间。”“小燕子”不负十年韶华，谱写出一曲新时代尊老孝老敬老的青春之歌，先后获得县“三八红旗手”“巾帼建功标兵”、 汉中市“养老护理先进个人”、全省“百名孝亲敬老之星”等荣誉称号。

　　(黄华云)