西安铁路局2025年暑运圆满收官 累计发送旅客2957.2万人次

　　8月31日，为期62天的铁路暑运圆满结束。7月1日至8月31日，中国铁路西安局集团有限公司(简称西安铁路局)累计发送旅客2957.2万人次，日均47.7万人次，同比增长1.2%，创同期最高纪录。

　　针对暑期客流“初期学生集中离校、中期亲子出游升温、后期返程探亲叠加”的阶段性特征，西安铁路局实行“一日一图”动态调度机制，累计加开旅客列车1060列，其中动车组614列、占比达57.9%;在确保北上广等重点方向动车组大编组开行的基础上，重联扩编日照、长沙、太原等方向直通动车组2136列，满足高峰时段旅客出行需求。

　　暑运期间，西安铁路局聚焦旅客出行痛点，推出一系列便民利民举措，让出行体验更具“暖意”。全局客服中心受理旅客来电219574次，提供重点旅客预约服务12901人，处理遗失物品及各类求助40409件，受到旅客致电或官网留言表扬13394件。其中西安站、西安北站暑运期间为780余名旅客提供应急医疗救治，成立“宝贝寻亲站”服务团队帮旅客找回走失儿童899人。

　　在安全保障方面，西安铁路局扎实开展客运安全专项整治，全方位守护旅客出行安全。西安站首次投用AI智能判图系统，AI违禁品识别率超99%，有效减少旅客开包验检时间，平均进站时间缩短60%，单个安检口日均通行能力提升至5万人次。

　　(记者 梁璠)