延安市宝塔区130余名外卖小哥兼任“监督员”

　　5月6日早上7时，延安市宝塔区外卖骑手代海战洗漱完穿上“行头”准时出门。自从这位从业六年的外卖“单王”有了新身份——食品安全社会监督员以后，他除了每天按时将外卖送到客户手里，还会通过“随手拍”的形式，将取餐过程中发现的问题及时反馈给市场监督管理部门。

　　在延安市宝塔区，有130余名骑手和代海战一起，经过专业培训后行使其监督员的权利，在日常配送中同步开展食品安全监督：商家证件是否齐全、证照与经营地址是否一致、证件是否过期和经营场所卫生状况等，发现问题及时传送业务负责人。这是延安市市场监督管理局与美团和饿了么外卖平台联合推出的“食品安全共治行动”的成效，运行半年来，共发现问题36个，目前已全部整改完成。

　　“我已发现3个问题线索，其中脏乱差问题2个，证件不齐1个，反馈给业务负责人后，分别在3天和7天后整改完成。”代海战向记者展示手机里的食品安全监督小组群。他在系统中提交线索后，业务负责人及时去现场查看并做出相应的处理。饿了么平台根据《社会监督员管理办法》，会奖励外卖小哥50至200个“饿豆”，骑手可用额度兑换相关物品与免责薪资扣款项。

　　代海战是这样理解这一“兼职”的：“表面上看是挑商家的毛病，找人家的麻烦，实则是为商家好，也能保障消费者‘舌尖上的安全’。”

　　角色转变背后，是城市治理模式的创新突破。“每位骑手都是移动的监督探头。”延安市市场监督管理局餐饮科科长张烁介绍，骑手发现线索后，一般情况下各平台会根据情况要求商户整改、停止合作，问题严重者反馈给执法支队后依法查处。

　　这种“以网治网”的共治模式正在催生新职业生态。代海战现在进店取餐会条件反射看公示栏、查消毒记录……“代海战们”找到了职业新价值。

　　在“饿了么”延安区域负责人李浩看来，这种治理创新实现了多方共赢：“企业履行了社会责任，政府延伸了监管触角，劳动者提升了职业尊严，市民获得了安全保障。”随着制度完善，监督员权限或将扩展至消防隐患上报、交通设施报修等领域，让穿梭街巷的“蓝黄军团”真正成为城市毛细血管里的“免疫细胞”。（杨磊）