西安交警数字人“永安君”24小时在线

　　为响应市民游客对交通管理服务的多样化需求，3月10日，西安公安交警联合百度公司，创新推出人工智能交管咨询助手“永安君”。作为陕西交管领域首个运用大模型技术的智能服务系统，“永安君”通过微信公众号24小时在线，为西安市民提供便捷、精准的交管业务解答。

　　据了解，“永安君”有三大亮点，即全天候服务、统一标准和智能升级。“我们在日常基层工作中，每天都会接到大量交管业务咨询。以往，服务群众的渠道较为单一，主要依靠122和12123热线电话以及现场咨询。”西安公安交警科技处科研科科长张琦说，这些方式不仅让民警工作压力巨大，而且在咨询高峰时服务效率也难以保证。为了缓解这一困境，“永安君”应运而生，通过建设涵盖交管业务问答、内部法律法规程序的统一知识库，群众无论何时何地咨询，都能得到准确、一致的信息。

　　智能交管背后，有科技的硬核支撑。“永安君”基于文心一言、DeepSeek等先进人工智能技术，通过海量数据训练与智能分析，快速理解市民问题，并依托本地化政策库实时生成解决方案。无论是驾驶证换领流程，还是事故处理指引，只需简单输入文字提问，即可获得秒级响应，让复杂问题“一问即解”。

　　(记者 葛兰)