西安医保牵手DeepSeek开启政务数智协同新模式

2025-03-07 07:09:46  来源:西安新闻网  


[摘要]西安市医保局整合了医保12345、12393客服知识库,形成了涵盖医保政策、报销流程、门诊慢特病申请等高频咨询内容的综合知识库...

  近日,西安市医保局正式引入DeepSeek大模型技术,推出智能问数和智能问政双服务。市民可关注“西安市医疗保障局”微信公众号,在“政民互动”栏点击“西小保”进入小程序,关于医保政策解读、办事指南等各类问题,系统提供24小时不间断回复。

  记者了解到,西安市医保局整合了医保12345、12393客服知识库,形成了涵盖医保政策、报销流程、门诊慢特病申请等高频咨询内容的综合知识库。这一创新举措有助于提升医保政务服务效率,增强公众满意度,推动医保服务的智能化、便捷化。

  西安市医保局相关负责人表示,近期将上线多条业务场景的AI应用,让AI技术真正成为提升公共服务质效的新质生产力。智能问数与智能问政将作为西安“医保大脑”的核心组件,不断升级优化,满足更多业务需求。未来,西安医保还将逐步开放智能问稿、智能问策等功能,为医保基金的全生命周期管理提供AI赋能。

  (记者 魏彤)

编辑: 陈戍

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