西安上线“政务服务视频指引” 让办事指南“活起来” 让群众“秒懂”办事流程

　　为提升企业、群众办事便捷度和体验感，近日，由西安市行政审批服务局推出的西安“政务服务视频指引”正式上线，它以短视频讲解的形式让政务服务事项办事指南“活起来”，让群众“沉浸式”体验轻松快乐办成事。

　　19日上午，市民卢先生来到西安市政务服务大厅咨询开办企业如何进行申报、准备哪些相关材料?在工作人员指导下，卢先生通过手机进入了西安“政务服务视频指引”。“文字版的办事指南专业术语较多，有时候不是很好理解，这种微视频形式，让我一下就知道公司设立所需材料、办理方式以及办理流程了”。卢先生随即着手准备相关材料，进行业务申请填报。

　　据介绍，西安市行政审批服务局持续提升政务服务效能，以涉及企业和民生的难点、热点事项为重点，以让群众听得懂、学得会、填得对为目的，通过使用真实办件，采取录屏、动画辅助、重点标注、口语化解说的方式，制作推出了“政务服务微视频指引”专栏，第一批上线微视频214个，涵盖了人社、住建、税务、市场监管、公安等部门。目前，该专栏已上线陕西政务服务网(西安市)、秦务员、i西安、西安政务公众号等平台。下一步，西安市行政审批服务局将联合各部门持续推出更多的微视频，逐步将文字办事指南向“视频”办事指南升级，为企业、群众提供更加舒心、生动的办事体验。(文/图 记者 张雷)