外卖小哥快递员变身居民“新”管家 社区基层治理有了“新”动力

　　快递员变身社区“热心管家”、网格小事随手帮、爱心驿站成为新就业群体服务站……7月16日，记者获悉，西安市未央区辛家庙街道中海开元壹号社区针对新业态新就业群体，通过定期开展社区暖“新”综合服务集市，将其融入基层治理中，他们既是参与者，也是奉献者。

　　双向奔赴让他们充满活力

　　“李大爷，大热天您就不跑了，我刚好一会儿送快递，把您需要的东西给您送到家。”“我刚送完餐，对，这户的楼道垃圾一会儿处理下。”……

　　在未央区辛家庙街道中海开元壹号社区，经常可以见到这样的情景，外卖小哥、快递员也会为居民做些自己力所能及的事情。这是社区积极探索将新就业群体融入城市社区基层治理的新方式。

　　据辛家庙街道中海开元壹号社区相关负责人介绍，社区通过与网格员、楼栋长爱心结对辖区内新业态新就业群体，发挥网格化治理精细化精准化优势，形成“1+1”爱心体系，在及时收集掌握新业态新就业群体利益诉求的同时，助推快递员、外卖小哥、家政服务人员、流动商贩、网约车司机、互联网企业从业人员等群体到社区报到，实现双向奔赴。

　　积极发挥新业态新就业群体“熟门熟路”优势和“红色探头”作用，认领政策宣传、平安巡防、文明引导、社情收集等小微任务，做到网格小事“随手帮”、急需用品“随手送”、政策传单“随手带”，及时发现问题，迅速传达上报。

　　截至目前，新业态新就业群体参与文明劝导10余次、收集群众诉求6件……以服务换服务，服务治理双向奔赴，让新业态新就业群体充满活力。

　　他们是小区里的“热心管家”

　　开元壹号社区成立了开元玉兰志愿者服务队，将新业态群体的志愿者纳入救援队、援救队、帮扶队的三个互助体系中，并结合志愿服务积分兑换管理制度，新业态群体可以通过参加入户走访、帮助群众、上报隐患、困难帮扶、志愿服务等获得积分，使新业态新就业群体人员依托志愿服务队力量开展双向服务，同时让居民对新业态新就业群体人员的工作给予更多的理解和支持，拉近他们与服务对象的距离。

　　如今，他们已经成为小区里的“热心管家”，从购买搬运米面粮油、瓜果蔬菜，到上门教老人们使用智能手机、维修电器。此外，还会为独居、失独家庭群体定期提供卫生保洁服务。

　　他们还会化身“文明管家”，开展各项清扫整理工作。比如整理小区门口的共享单车，清理楼道的垃圾、“牛皮癣”广告等;他们还是小区的“生活管家”，一月一次的便民服务活动上总有他们的身影，物美价廉的菜奶蛋肉一大早就整齐地罗列在小区广场上，让居民不出小区就能一站式购物。

　　爱心驿站帮他们解决“小困难”

　　在社区有这样一个地方，是“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、渴可喝水、有书读、有课听”的爱心港湾，还配置了“休息座椅、应急药箱、无线网络、防疫物资、爱心雨伞、应急药品、充电器”等各类物品设备。

　　这便是为新业态群体提供的爱心驿站，还建立了“微心愿”墙，组织社区共建单位党组织、党员、爱心商户进行认领，开展“点亮微心愿”服务，帮助他们解决“小困难”，实现“小梦想”。

　　此外，社区为新业态群体开展急救知识培训、健康医疗服务、心理咨询、法律知识普及等培训讲座6次，提供暖心服务100余次。推动新业态新就业群体需求与组织资源精准对接、落地起效，成为新业态新就业群体辛勤工作路上的“能量补给站”。

　　据悉，中海开元壹号社区“驿”心为您红色驿站探索集新就业群体服务站、流动党员管理站、社会治理网格化工作站“三站合一”为一体的驿站服务新模式。今后将不断整合社会资源，丰富服务内容，切实关爱新业态新就业群体，引导广大新业态群体做美好家园的创造者、践行者和守护者，为提升社区治理水平贡献“新”的力量。(记者 高乐)