印台区推行“证照管家+标准化”模式助推政务服务质量提升

　　各界新闻网讯(记者蒋维博)为认真落实省市“三个年”活动要求，印台区以企业感受为导向，以群众满意为标准，充分运用国家级政务服务标准化项目终期验收成果，通过“证照管家+标准化”模式，着力构建更加高效务实的政务服务新环境。

　　细刻“一把尺”，塑造标准服务“金招牌”

　　以国家第六批社会管理和公共服务综合标准化试点建设项目为抓手，聚焦群众办事需求，完善落实服务标准措施，立足窗口职能和现行制度规范，确立等基础通用标准49项、服务提供标准319项、综合管理标准97项、岗位工作标准41项，做到“人有工作标准、岗有职能标准、事有质量标准、物有管理标准”，形成了“以服务促标准，以标准优服务”的良好格局。同时，将证照管家服务、首席行政审批、一次性告知、首问负责、限时办结、延时服务、预约服务等11个制度升级为规范性标准，让“软指标”成为“硬杠杠”，持续推进“无差别综合审批”走深走实。

　　紧盯“需求侧”，创新特色服务“快捷键”

　　创新首席行政审批服务，赋能首席行政审批专员审批权限305项，深入窗口办理业务，找准群众办事“堵点、痛点、难点”问题，精心研判、精准施策、全力纾困，以高效服务提升群众办事体验感。创新“豁免”绿色服务，畅通行政审批“绿色通道”，对低风险行政许可事项申请变更、延续的，实行“告知承诺”或“容缺受理”，先行办理，依法缩短企业生产经营资质、资格许可办理时限，实行“即申请即办即结”。

　　聚焦“便捷化”，吹响优化服务“集结哨”

　　从完善三级政务服务体系开始，以政务服务标准化为引领，全面建成全区72个村便民服务室，更新9个镇(街道)便民服务中心办公设施，探索推行“移动办公桌”“一厅式办公”等基层政务服务新模式，实现了群众在家门口能办事。从整合并联审批服务事项着手，打破事项办理属地化管理限制，率先在15个行业做到“一业一证”，推出160个“一件事”套餐服务;携手省内外30个县(区)共建“跨域通办”一体化格局，实现了102项高频事项跨区、跨市、跨省通办，真正将民生事办成了“省心事”“舒心事”。