西安公安上线“暖心警务会客厅” “家庭式”调解社区难题

　　西安市公安局莲湖分局青年路派出所召开“暖心警务会客厅”议事现场。

　　西部网讯(记者 苏静萌)“孙警官，说句掏心窝的话，坐在这‘警务会客厅’，我心里有话也敢说了，听警官给讲解新型诈骗也好理解了。”在西安市公安局莲湖分局青年路派出所定期召开的“暖心警务会客厅”议事现场，群众为别样的“警务会客厅”点赞。

　　今年春节前，青年路派出所辖区某足浴因拖欠房费被大房东和二房东停电，三方多次发生纠纷。为了避免矛盾升级，青年路派出所社区民警联合社区主任、社区网格员协调三方在“暖心警务会客厅”召开矛盾调解会议。经过社区民警及社区工作人员耐心劝解，普法宣传，最终三方达成共识，顺利化解矛盾纠纷。

　　记者了解到，目前青年路派出所通过“会客厅”已经妥善处置各类矛盾纠纷5起，收集群众意见40余条，排查各类风险隐患30余条，群众对这样的“家庭式”“暖心警务会客厅”也赞誉有加。

　　“这里有沙发、茶几、绿植，还有民警耐心的接待，咱这心里的气也消了一些，坐在这里也更加放松了。”经过民警调解后，一位群众对“暖心警务会客厅”有了更深刻的认识。

　　民警通过专题讲座、普法宣传、法律咨询等形式向居民宣传治安、禁毒、反诈等方面的法律知识。

　　青年路派出所副所长孙静介绍，为聚焦群众“急难愁盼”问题，把准民生脉搏，创新工作理念，青年路派出所联合青年路街道六个社区，积极创建“暖心警务会客厅”品牌，有力推动基层社会治理共建共治共享，最大限度把矛盾纠纷化解在基层网格，实实在在办好顺民心、解民忧、惠民生的实事好事，全面提升辖区群众幸福感、安全感和满意度。

　　据悉，为进一步密切警民关系，青年路派出所“暖心警务会客厅”每月定期召集社区工作人员、网格员举办活动，通过专题讲座、普法宣传、法律咨询等形式向居民宣传治安、禁毒、反诈等方面的法律知识。社区民警通过“暖心警务会客厅”，对辖区租户居住证的办理，以及户籍办理、政治审查等居民关心关切的业务问题，社区民警提前介入，在提升工作效率的同时，进一步为群众提供了便利，搭建起了公安社区服务工作的“第一窗口”，不断满足居民对法治内容的需求，促进居民养成法治观念、提高法律素质，提升社区治理“内生动力”。