新春走基层 | 以车为家只为更多的人春节回家

　　除夕前一天，一趟从西安出发满载着旅客笑脸和返乡期待的列车一路北上。

　　这是自2022年11月1日起运行的西安—府谷间加开的Z6102/1次旅客列车，列车长杨亚杰也迎来了第17个春运。

　　早上9点，西安站台上寒风寥寥，杨亚杰佩戴大檐帽，西装干净整洁，热情地迎接旅客上车。

　　“之前回老家乘坐的K8204次列车是晚上11点多从西安出发，要坐将近10个小时才能回家，冬天车厢里还感觉冷飕飕的，现在好了，不光时间缩短了，连出发时间都调到了早上，车厢里也很暖和。”家住府谷的刘女士开心地向记者说道。

　　据了解，为满足旅客多样化出行需求，中国铁路西安局集团有限公司加开Z6102/1次列车，运行时间将较之前减少3小时23分。

　　“以前去府谷的这趟车车体差，运行时间长，车内空调也慢慢老化了，现在车体采用了更高等级的空调车体，温度宜人，白天旅客们还能看到窗外的风景。”杨亚杰说。

　　说起从事铁路工作17年来的日日夜夜，杨亚杰笑称：“铁路工作没有节假日这一说，每逢节假日是我们最忙的时候。”

　　巡视车厢、检查备品准备情况、解答旅客问询、核验旅客信息、处置突发情况、关注重点旅客……刚一发车，杨亚杰便开始在车中来回穿梭。

　　“我的办公区域是整列车厢，车厢的每个角落我都要注意到。”杨亚杰说，春运期间这趟车旅客多达千人，沿途经停5站，列车长要熟悉每个车厢的情况，及时解决乘客们不同需求，“不光要送大家安全回家，还要让旅客们的体验更美好。”

　　“哇哇哇，我要找妈妈……”下午14点45分，列车刚驶离榆林站，一节车厢内便有一名五六岁的小孩在哭喊着找妈妈。

　　听到哭声的杨亚杰第一时间赶了过去，连忙向孩子询问情况，但孩子因一时情绪激动说不清楚，杨亚杰便赶紧向周围旅客打听。几番问询之下才知晓孩子妈妈刚在榆林站下车了，因一人带着两个小孩和很多随身物品，不小心将其中一个孩子落在车上。

　　看着孩子放声哭泣，杨亚杰边安抚边将孩子带到了餐车，给孩子准备了吃食。慢慢地，孩子情绪逐渐稳定，想起来自己从哪上了车，也记起了妈妈的电话。

　　“我当时拨通电话后，孩子妈妈都快急哭了，幸亏及时发现情况，安全送孩子找到妈妈。”经过这惊心动魄的事件后，杨亚杰再次向旅客们提醒要注意好小孩和随身物品，出现任何问题请及时与车组联系。

　　“作为一名列车长，首先要业务知识扎实，要源于规章、用于规章，还要有一颗强大的心脏，遇事要沉着冷静，有条不紊处置情况，才能处变不惊。”多年的铁路工作和春运经历，让杨亚杰对本职工作愈加驾轻就熟，“尤其今年是优化调整疫情防控政策后的首个春运，人流量大，列车长更应该时刻操心，从容不迫，才能化解一个一个难题。”

　　春运列车是指向回家的车，但对于列车员来说，却是一趟趟离家越来越远的征途。

　　“我们也都很想回家过年，但是职责所在、责任所系，只有我们坚守岗位，才能保证大家安全回家。”杨亚杰说，为了让旅客们一同感受春节的喜悦，今年车组早早地装扮了车厢，挂起了灯笼，贴起了窗花，还和旅客们一同包饺子，吃年夜饭。

　　“这么多年在昼夜不息的列车上循环往复的忙碌着，列车早已成为我们的家，但我们无怨无悔，以列车为家，才能让更多的人春节回家。”杨亚杰说。(记者 白瑶)