出租车数字化转型框架在西安已扎实落地

　　近两年，疫情反复让大众出行需求暂时有所下降。不过，作为城市公共交通的重要组成，传统出租车的基本盘依然稳固，且数字化转型升级正持续加速。

　　近日，嘀嗒出行“出租车三化工程”(数字智能化、网约化、线上线下一体化)再传捷报：过去一个月中新签约5个城市，三化总签约城市已增至25个。

　　其中，除已落地的西安、广州、齐齐哈尔等城市之外，又有8个已签约城市正在同步推进“三化”落地，相关产品对接、智慧码铺设、巡游车数据对接、司机培训等筹备正迅速推进。

　　根据交通运输部数据，2021年，全国36个中心城市完成公共交通客运量529.5亿人次，同比增长19.9%，其中巡游出租汽车70.6亿人次。而根据国家信息中心分享经济研究中心统计，巡游出租车份额从2020开始止跌回升。2019，2020和2021年，巡游出租车客运量占比分别为63.5%、66.1%、68.1%。

　　嘀嗒出行CEO宋中杰表示，通过三年多实践，嘀嗒出行在西安重点助力打造的出租车服务内生机制已基本成型，并初见成效。“同时，出租车数字化转型框架在西安已扎实落地，接下来将进入司机持续增收、行业持续提效、乘客体验持续提升的新阶段了。不过，对于出租车三化‘赋能、更复兴’的长期目标而言，这只是刚刚开始。”

　　嘀嗒出行希望，通过与各地共同推进出租车服务全链条数字化升级，扬召网约双向发力，实现市民打出租体验焕新、行业服务水平和管理效率迈上新台阶、更多人重回出租车的新局面。

　　在嘀嗒出行CEO宋中杰看来，对于嘀嗒出租车三化“赋能、更复兴”的长期目标而言，西安只是刚刚开始。“这三年，我们在西安重点还是在打造服务内生机制。目前已经基本成型并初见成效，每个司机和每个公司都积累了足够多的服务评价。同时，我们还和当地城市的热线投诉进行技术打通，司机服务分和行为分的双分制运行也日渐成熟，线上线下优胜劣汰机制已经逐渐做起来了，初见成效了。”可以说，出租车数字化转型框架在西安已扎实落地，接下来将进入司机持续增收、行业持续提效、乘客体验持续提升的新阶段了。

　　下一步，嘀嗒出行将帮助出租车拓宽业务领域，丰富服务场景，如开辟企业用车领域，推出顺路合拼，兼顾城市之间的长途出租车等，“通过科技赋能和模式创新带来效率提升，出租车未来在模式创新方面的机会点还有很多。”

　　在嘀嗒出行看来，出租车单纯扬召和单纯网约都会损失效率，唯有二者有机结合，让乘客自如切换，让司机无缝衔接，才是更有效率且体验更佳的方式。这也是嘀嗒出租车三化的愿景：打造一个扬召网约一体化，融合并存的新型移动出行方式。(西安报业全媒体记者 梁璠)