倾听民声 真心回应 共解难题——铜川市人大代表约见国家机关负责人活动侧记

　　各界新闻网讯 住建局都干了啥？铜川物业服务收费项目都有哪些?怎样监管物业乱收费问题?小区消防问题怎么处理......12月8日上午，随着一系列犀利问题的抛出，铜川首次人大代表约见国家机关负责人会议拉开序幕。会场，来自9个部门、1个区县及新区管委会的负责人认真听取代表的询问，时不时在笔记本上记录着关键信息。

　　约见 以人大代表的名义

　　“人大代表就是代表广大人民群众的利益，我们一定要做到民有所呼，我有所应。”铜川市人大代表、陕西省法律工作协会副会长、王益区人民调解协会会长孙峰说。物业管理一直是代表非常关注的话题，物业费怎么收合理，小区消防安全怎样保障，小区的噪音污染、油烟污染怎么处理，住宅专项维修资金管理是否规范等等，这些都是关系每个人切身的利益。针对这些反映强烈的问题，孙峰等13名代表进行搜集、调研、整理，并于今年8月25日，就相关物业管理问题提出了约见国家机关负责人。

　　“物业管理年年都是热点、焦点，因为涉及部门较多，很多问题投诉了也不一定能解决。这次把住建、市场监管、发改、消防、环保等部门的负责人请到一块，就是要面对面解决一些实际问题。”孙峰说，“有事现场说、现场解决，这既促进了相关部门主动作为，也起到了化解矛盾纠纷、促进社会和谐的作用。”

　　铜川市人大代表、耀州区永安路街道东站社区党支部书记、居委会主任杨怀勇说：“我第一次参见约见活动，非常激动。由于东站社区有部分老旧住宅楼，所以我一直比较关心住宅的专项维修资金的缴存和使用情况，住建部门现场的解答解除了我的疑惑，也让我增进了对有关政策的了解。”

　　支持 保障代表依法履职“人大代表约见国家机关负责人，是一项法定的职责，我们人大常委会全力支持!”铜川市人大常委会副主任邓亚丽告诉记者，“今年8月底收到代表们的约见申请后，市人大常委会就非常重视，张建军主任多次听取汇报，对开展人大代表约见国家负责人活动提出了明确的要求。人代选工委也立刻与政府有关部门进行沟通、协调，听取各方面对约见活动的意见和建议，研究安排约见事宜。”

　　据了解，2017年7月14日，陕西省十二届人大常委会第116次主任会议讨论通过了《陕西省人大代表约见国家机关负责人暂行办法》。汉中、安康等地已经开展了此项工作。经过学习借鉴，并结合铜川实际，2020年10月14日，铜川市第十六届人大常委会第六十次主任会议通过了《铜川市人大代表约见国家机关负责人暂行办法》。此次约见是暂行办法出台后的首场约见活动。

　　“本次代表约见国家机关负责人活动，是铜川市人大常委会贯彻落实党的十九届六中全会、中央人大工作会议精神，履行人大监督职能，发挥代表主体作用，践行全过程人民民主的生动实践。主要有两方面的目的，一是进一步拓宽代表的履职渠道，把人大监督落到日常、落到实处。二是在“一问一答”“追问再答”的互动中，面对面把群众的呼声传递给政府相关部门，达到以“约”促改、以“约”解难的目的。”邓亚丽说。

　　落实 钉钉子精神推进物业管理

　　作为此次约见活动各部门的牵头单位，市住建局副局长郭小放有着切身的体会。”郭小放告诉记者：“《陕西省物业服务管理条例》颁布后对各部门的职责进行了明晰，规避了推诿扯皮难题。新条例刚颁布，在市人大常委会的组织下，13名人大代表对10余家国家机关负责人进行集体约见，这项活动非常及时，即是针对焦点问题对人民群众的回应，也能进一步明晰职责、督促各部门履职尽责。会上代表们提的问题都很到位，都是投诉率较高的问题。大家回答问题都很具体，没有虚话，全是干货!也希望约见活动常态化，有啥问题咱当面解决。”

　　在约见现场市政府副秘书长杨明也代表市政府做出了表态。要求各区县政府、市新区管委会要健全完善物业管理工作机构和协调联动机制，积极构建街道社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业企业等共商事务、协调互动的社区治理机制。市区有关部门要积极回应群众关切，开展专项治理、规范收费行为、整治收费乱象等工作，做到齐抓共管、各负其责，依法查处，绝不推诿扯皮。市住建局要完善物业企业信用评价制度和市场淘汰退出机制，建立物业管理服务“红黑榜”公示制度，通过“正向激励、末位淘汰”不断净化优化市场环境，促使物业服务企业不断提高服务质量和水平，以钉钉子精神推动铜川市物业管理工作取得更大实效。(袁靓)