国网延安供电公司：驻为民服务大厅窗口服务获好评

　　各界新闻网讯( 贺鹏飞 张雨萌)8月17日，从延安市为民服务大厅获悉，国网延安供电公司驻延安市为民服务大厅窗口工作人员被评为7月份月度“服务之星”。这是该公司第三次获此荣誉，也是延安市为民服务大厅对新区服务站供电服务工作的再次肯定。

　　驻厅窗口工作人员不仅是窗口形象的体现，更是企业形象的代表，自2015年12月在为民服务大厅设立供电服务窗口以来，该公司深入贯彻落实党的十九大精神，诠释“人民电业为人民”的服务宗旨，切实做到供电服务便民、为民、利民，服务于社会经济发展。在为民服务大厅供电服务窗口，除过电费收缴、增值税发票开具、更名过户、用电咨询、供电报装等业务外，还增设自助缴费机，客户不用在窗口排队，利用自助缴费机随时进行购电。考虑到有部分留守老人、农民工不会使用手机缴费或者缴费有困难，驻厅窗口工作人员开通绿色服务通道，自备现金为有需要的用户置换零钱，制作缴费流程示意图，耐心细致的向用户讲解操作步骤，引导用户如何购电。与此同时，驻厅窗口人员利用为民服务大厅人流量大，办理业务的人员行业分类广泛的特点，积极向大厅客户推荐使用“网上国网”APP办理电费缴纳、账单查询、更名过户、发票下载、故障报修等业务。除此以外，服务站驻厅窗口新设立了便民服务箱，准备了印泥、胶水、剪刀、书夹、回形针、订书机等日常办公用品，为前来大厅办理业务的人民群众提供方便。

　　下一步，该公司会持续提高驻厅工作人员的业务水平，用最专业的技能，最优质的服务面向广大用户，树立优质、快捷、高效的服务形象。