今年春运西安火车站将设置临时避寒点

　　西安火车站规划建设年代久远、站内候车面积小，因此往往无法承载旅客集中候车，春运期间大部分旅客选择在火车站广场候车。记者从西安火车站管委会了解到，为了能够确保旅客能够“温暖候车”，今年春运西安火车站将设置临时避寒点。

　　除此之外，春运期间西安火车站管委会将在东西广场设置“回家过年·爱心服务岗”，为旅客提供“免费充电、应急药箱、免费热水”等服务。在火车站管委会旅客服务中心内也会通过改造工作，将预留更多休息区域为重点旅客提供临时候车服务;同时联合驻地区事业单位开展志愿者服务，为温暖旅客回家路做好保障。

　　而为了保障旅客安全出行，西安火车站管委会将安排特勤中队，在人流密集重点区域设置13个钉子岗，坚持24小时巡查值守，在重要的时间节点也将联合相关部门开展专项整治活动。而针对部分旅客的投诉，火车站管委会服务中心也开通了24小时值守电话(87415050)，将及时回应旅客投诉。