投保录入错误遭拒赔 无奈求助民警解难题

　　近年来，铜川市公安局耀州分局照金派出所“弘扬照金精神，传承红色基因，践行枫桥经验”，不断夯实公安基层基础，优化基层社会治理，扎实开展"枫桥式公安派出所"创建，做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，助推各项工作见实效结硕果，创建全国枫桥式派出所。

　　2023年3月16日上午，耀州区照金镇田峪村群众朱某夫妇和儿子三人来到派出所户籍室，其妻田某哭诉，称自己2004年在某保险公司业务员王某处为其子朱某，购买了一份人身险和附加婚嫁险，现由于保险到期，且其子要结婚，按照合同约定田某去保险公司提取相关保金，但遭到某保险公司拒付。理由是因田某在投保时，该保险公司业务员王某在录入朱某、田某身份信息时将夫妻二人身份证号码填写错误，导致保单的身份信息和正确的身份证号码不符，拒绝支付保金，田某称其多次向相关部门申诉无果，无奈之下来到照金派出所向民警求助。

　　了解这一情况后，值班领导杜伟立即安排户籍员查找户籍档案，核查历史资料，同时安排值班民警对保险公司、村委会、周围群众展开走访调查，并找到该保险公司业务员王某，向其了解了真实情况。经核查，确因该保险公司业务员王某因操作失误导致保单信息与身份信息不符，但是投保事实成立。

　　本着为民服务的宗旨，照金派出所民警敢于担当奉献，经过调查研究，按照实事求是的原则，向该保险公司出具了情况说明，阐明了事情经过，在公安机关的帮助下，朱某顺利领到了全额保金。5月11日上午，朱某夫妇和儿子来到照金派出所送来了一面“敬业正直，为民解忧”的锦旗。朱某拉着教导员杜伟的手说：“感谢你们出手，儿子马上办婚礼，这笔钱解了我们燃眉之急。”

　　“让群众只跑一次”，真正实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，下一步，照金派出所将以开展“三个年”活动为契机，赓续红色血脉，筑牢忠诚担当，推进平安建设，守护一方平安，持续护航革命老区振兴，为铜川高质量发展再作贡献。(来源：铜川公安)