宜君县强化职责化解矛盾温暖民心

　　宜君县位于陕西省铜川市北部，近年来在脱贫攻坚与乡村振兴的大力推动下，宜君县的重点产业发展从农业逐渐扩展为“农业+旅游+康养”，人民群众收入稳步提升，宜居宜业的大环境逐渐成熟。为紧跟时代发展步伐，宜君县信访工作全面结合城市发展特点，不断创新工作方法、提升工作技能、夯实业务功底，牢牢把握信访工作是群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工作这一重要抓手，站稳群众立场，坚守人民情怀，用心用情解决群众合理诉求。

　　学理论 筑牢业务功底

　　线上线下同步学。为达到学习效果最大化，在积极开展集中学习的同时，要求党员干部每日登录“学习强国”，学习最新文件、政策。定期公示“学习强国”登录情况，充分调动干部学习积极性，巩固理论和思想基础，持续推动理论学习走深走实。紧盯重点扎实学。新的《信访工作条例》施行以来，为尽快将新条例运用到基层实际信访工作中，宜君县信访局通过拍摄《人民信访为人民》宣传片、印制《条例》学习手册、彩页，广场宣传，入户宣传等方式，多渠道、多形式组织全县干部群众学习和宣传《条例》，全面提升信访工作法治化、制度化、规范化水平。

　　包案件 压实工作责任

　　为全面形成“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的信访工作格局，宜君县信访局以信访联席会议制度为抓手，不断完善领导包案制度，形成领导包案常态化。对疑难复杂信访案件组成县级领导主抓，信访部门督导，责任部门联动的责任小组，建立“重复访”和重点难点信访案件领导包案机制，挂图作战、逐案梳理。坚持以事心双解为原则，通过了解案情、探讨对策，对症下药，切实解决了一批“钉子案”“骨头案”。

　　强督查 紧盯“最后一公里”

　　经过找经验、查不足，发现一些已经办结的信访案件，在处理结束后，因为没有对信访人进行有效的沟通和回访，导致信访事项满意率偏低。为此，宜君县信访局推出常态化、全覆盖专项督查，紧盯案件的“最后一公里”。结合全县各乡镇(街道办)的实际情况，县信访局联合县委办、政府办、政法委成立督导小组，全方位督促协调信访事项办理，以导促督，做到靶向聚焦精准发力。要求坚决做到案件原委清、真实诉求清、家庭情况清，从而精准对接、精准施策、精准督办，全面提升信访事项办理绩效，人民群众满意率逐步提升。(李成龙 通讯员 邢彦勇)