接各类报警6046起 办理涉疫警情5537起 —— 铜川公安打造永不掉线的“110”

　　疫情发生以来，铜川市公安局110指挥中心迅速启动应急响应，充分发挥应急处突大脑中枢作用，全体接警员就地扎营，24小时坚守岗位，全力守好公安疫情防控前沿阵地，以实际行动书写新时代的忠诚与担当。

　　工作中，全体接警员牢固树立“群众报警无小事”理念，切实履行“我为群众办实事”职责，认真对待每起群众报警，竭尽全力让群众得到满意答复，充分发挥了110报警服务台主动担当、为民分忧的优势，全体人员在疫情期间尽最大努力为民排忧解难，义无反顾对群众伸出援手。

　　“请您务必帮我找到女儿”3月15日晚10时左右，110接群众报警，称自己处封控区，其女儿在距离40公里外的宜君上学，目前因小区管控，无法回家，十分焦急。接警员郭琳接到群众XXX的报警后，立即指令辖区派出所民警赶赴现场寻找报警人女儿，同时迅速联系12345“网上群众工作部”和疫情防控办工作人员，于当晚10时20分成功将其送回家中，让母女二人团聚。

　　3月16日中午11点，110接群众报警，称其孩子(一岁六个月)在铜川矿务局中心医院治疗，因药物短缺已联系朋友从西安代购，受疫情管控影响，其朋友无法入铜，自己无法前往，寻求110帮助。接警员冯晓静迅速联系虹桥公安分局和疫情防控部门，协调前往包茂高速路口接人取药。期间，冯晓静持续追踪警情，协调各方力量，最终于中午将药物送至医院，使报警人孩子得到及时救治。

　　3月24日晚上8时许，110接群众报警，称其在网上下载贷款软件后，客服声称转款保证金后才能得到贷款，如不转款将会起诉报警人，询问真假。110接警员黄玮第一时间劝导报警人不要轻信。见其犹豫不决，黄玮当即告知：“我是铜川市公安局接警员黄玮，请你相信我，千万不要向对方转款，你遇到的这种情况极有可能是诈骗”。在劝说下，报警人放弃转款念头，并将该软件及聊天截图提供给属地派出所。

　　“没有疫情的时候这个时间应该是交通事故、群众纠纷的报警比较多，现在的报警基本都是与疫情有关的求助、举报和咨询”。接警班班长栗安介绍说，“现在是疫情的关键时期，市民对疫情这件事本来就异常敏感，看到有群众聚集和群众不戴口罩就会举报，而且随着时间的推移，群众焦躁不安的情绪越发严重，大部分都是询问能不能出铜川，什么时候解封，现在又有什么规定和要求”。

　　据了解，自3月13日晚至3月24日，铜川市公安局110指挥中心共接各类报警6046起，办理涉疫警情5537起，警情处置工作进一步提质增效。对各类警情统一归类，从接警到处置形成工作闭环，为全局疫情防控工作提供了及时、准确、高效、有力支撑。

　　正是这样的优秀成绩让铜川市公安局110指挥中心树立了一个又一个典型模范，全体接警员24小时无离岗、请假情况，她们爱岗敬业、以岗为家，一直坚持在抗疫接警战线上。从事辅警工作14年的信息员焦宪静，3月14日起至今未踏出市公安局大门一步，确保了信息核查、数据统计、流调溯源等工作零延误、零失误。接警员郭琳与其丈夫同为辅警，一个110接警，一个一线执勤;接警员王娜轻伤不下火线，绑着束腰带也要守在岗位;新婚不久的冯晓静，在110接警台上与丈夫用手机来遥遥相望;接警员黄玮、王娜、刘翠翠留下家中嗷嗷待哺的幼儿，始终坚守工作岗位。她们舍小家为大家，只因都是“110”人。

　　面对疫情防控的严峻挑战，接警台的方寸之地就是110指挥中心全体的主战场，她们超长待机连轴转，始终坚守在电话一端，用爱心和耐心24小时守护着这座 幸福之城 ，用自己的初心和信念守护着 铜川人民 的平安生活。（来源：铜川市公安局）