“面对面”才能更“心贴心”——省文旅厅与省政协港澳委员共话文旅产业发展

　　□ 记者 白瑶

　　1月26日晚，在省政协十三届二次会议期间，一场事关陕西文旅产业发展的“暖心”座谈会在委员驻地召开。

　　为什么在省两会期间专门安排这次座谈会?这还要从去年11月省政协港澳台侨和外事委员会组织的一次围绕“生态文旅融合”的考察活动说起。

　　文旅产业是我省的主导产业之一，为推动我省生态文旅融合高质量发展，去年11月，省政协港澳台侨和外事委员会组织港澳委员远赴贵州，详细了解贵州省在推动生态文旅融合方面的好经验和好做法，落脚陕西生态文旅融合发展，形成了高质量的考察报告，得到省级领导肯定。

　　为将报告中的意见建议转化为具体举措，借港澳委员来陕参会之机，作为主抓文旅工作的省文旅厅专门召开此次会议，广泛听取港澳委员对我省文旅产业发展的意见建议。

　　“俗话说，不是一家人不进一家门，进了一家门就是一家人，大家共同关注陕西文旅发展，我们就是一家人。”会上，省文旅厅二级巡视员李海荣用一句话瞬间拉近了与港澳委员的距离，“虽然此前已经认真研究了考察报告，但我们认为，‘面对面’与委员座谈才能收到更多‘心贴心’的建言，希望大家广开言路，将推动陕西文旅发展的好建议好办法说出来，我们带回去研究落实。”

　　厅局真诚问良策，委员用心建真言。

　　“好，那我先讲。”话音刚落，港区省政协常委蓝国庆便拿起话筒第一个发言。

　　“陕西文旅资源丰富，如果能再加一把劲，肯定能将文旅产业做得更好。”蓝国庆说，近些年来陕旅游的人非常多，但大多为“过境游”，如何留住游客的脚步是陕西未来应该着眼的方向。

　　蓝国庆建议，应加强景区配套设施建设，不断提升旅游服务水平，建立统筹全省文旅资源的相关部门，避免各地市旅游资源重复建设，造成资源浪费。

　　近年来，我省旅游业迎来全面复苏，游客数量不断增长，但旅游业的总收入却没有如人们期望的那样同步增长。

　　“建议用数字化、智能化赋能文旅产业，采用智慧产业、智慧景区的模式来提高旅游收入。”港区省政协委员张宗表示，通过人工智能抓取游客数据进行客群分析，科学判断游客对景区项目的喜好程度，适时进行市场调整，实现景区经营精细化，并广泛利用网络社交媒体进行引流，将线下体验与线上购物相结合，为游客消费提供便捷服务，提高游客消费收入。

　　港区省政协委员赵玄说：“文旅产业是内容驱动的，希望将陕西文化底蕴用新方式展现出来，并借助电竞等年轻人喜爱的赛事活动，大力宣传陕西文旅，让更多人了解陕西、爱上陕西。”

　　会上，港区省政协委员林孝能还从人才培养、旅游类型等维度分享了香港旅游业的发展经验，省文旅厅有关同志听得认真、记得仔细。

　　“陕西要重视景区标识牌上的外语内容，让海外游客感受到景区的用心，并在海外网站上大力宣传推介陕西，把参观式旅游变为体验式旅游，拉动陕西文旅产业升级转型。”林孝能建议，还应在外语、市场、旅游、艺术等人才培养方面下功夫，“相信只要各方共同努力，陕西定能打造为世界级的旅游目的地。”

　　故宫御猫玩偶、张家界吉娃喜娃……近年来，各地文创旅游产品脱颖而出，既增加了游客的文化体验感，让游客把文化故事带回家，促进了文化传播，又起到了宣传作用。

　　港区省政协委员郭豪，在会上讲起了一段此前应朋友委托在贵州出差期间购买茅台文创产品“小茅”公仔的经历，让与会人员对文创产品的重要性有了更深刻的认识。“文创产品具有超强的市场占有率，如果陕西能有一款类似的文创产品，一定能给陕西文旅注入新活力。”郭豪说。

　　贵州的经验做法，令此前随团考察的港区省政协委员方璇至今印象深刻。方璇建议，陕西文旅不应仅停留在兵马俑、华清池等传统景点上，要发散思维，将陕西大熊猫、朱鹮等其他特色也推广出去，实现文化“走出去”，游客“引进来”。

　　澳门被定义为世界旅游休闲中心，具有完善的旅游体系，对于陕西文旅发展具有很好的借鉴意义。“建议陕西在香港、澳门及其他与西安咸阳国际机场有直飞通航的境外城市，加大地面旅游广告投入，多利用海外社交平台宣传‘中转免签在陕西’，吸引更多游客来陕。”澳区省政协委员周永豪认为，随着国际旅游市场的进一步开放，陕西应开发面向外国旅客的“一程多站”式旅游产品，可考虑向外国旅客发放定额、定向旅游消费券或体验券，进一步增强外国游客的旅游吸引力。

　　吸引外国游客也是港区省政协委员吴志隆关注的话题。

　　“陕西作为旅游省份，应首先思考文旅主要面向哪些受众，向谁服务的问题?”在吴志隆看来，不同的旅游群所需求的旅游服务不同，西安是一座走向国际化的城市，可以满足不同的顾客群，因此应在城市道路指示牌、语言环境、标识等方面进行国际化表达。

　　“此外，陕西还应利用各地市文化特色差异的优势，组建旅游矩阵，加强各地市的文旅互动，让旅游红利覆盖整个陕西。”吴志隆说。

　　近日，省政府办公厅印发《陕西省关于加快文旅产业发展的若干措施》，明确提出深化融合，打造万亿级产业集群。

　　“打造万亿级旅游产业应思考文旅产业链上链接什么?”港区省政协委员郑旭荣说，陕西应积极利用香港资源优势，广泛推介陕西，比如在香港故宫博物院开办陕西展览，让更多人了解陕西，还可以与香港高校旅游专业合作，培养复合型人才，助力陕西文旅产业发展。

　　听完港澳委员的发言，李海荣说：“文旅就是需要来自不同地域、不同文化、不同人群的思想碰撞，今天我们学到不少东西，受益匪浅，我们会将委员的意见建议带回去，研究吸纳，落实推进。”

　　会议尾声，李海荣代表省文旅厅向港澳委员抛出投资橄榄枝。“文旅产业发展不光是头脑风暴，更是一种实体投入的商机，希望大家在陕调研考察中觅到商机、发展项目，继续加大对陕西文旅的关注和投入。”

　　一场不到两个小时的会议，省文旅厅诚恳“面对面”听取委员建议，港澳委员“心贴心”提出真知灼见，这是一场凝聚共识的会议、也是一场增进发展信心的会议。