商百姓事 纳群众言——清涧县政协河西社区委员工作室履职记事

　　□ 记者 白瑶

　　“今年冬天，我们总算不用再操心吃水了，这多亏了咱们委员工作室!”近日，家住榆林市清涧县河西社区丝厂沟山顶的居民们向记者说起这件高兴事。

　　河西社区位于清涧县老城区，基础设施较差，其中丝厂沟山顶地势较高，自来水供水压力不足，尤其是一到冬天水管易上冻，居民经常面临吃水难题。

　　去年冬天，再次遇到吃水问题的居民们得知社区成立了委员工作室，就试着向委员工作室反映情况。

　　接到居民反映后，河西社区委员工作室联手社区走访了解情况，将收集到的民声诉求向有关部门反映，并协调进行自来水管管网改造。

　　今年入冬前，管网改造工作全部完成，解决了居民冬季吃水难题。

　　在河西社区委员工作室，这样的事例还有很多。

　　自去年成立以来，清涧县政协河西社区委员工作室立足社区、面向群众，以群众的事为自己的事，围绕群众关注的热点难点问题开展座谈、走访、协商等活动，让群众切实感受到“委员在身边、身边有委员”。

　　在工作室外墙上张贴的“商百姓事 纳群众言”八个大字，为委员工作室的定位特色作了生动注解。

　　同时，根据委员个人特长、职业特点，工作室会同社区组建了民事调解室、书画学习室、康复诊疗室等功能室，通过定期接待群众、入户走访、电话热线、微信联络等形式，积极收集社情民意信息，开展矛盾纠纷调处、义诊、心理辅导、书画指导等活动，并吸纳有意愿、有经验、有能力的志愿者入室，参与工作室履职活动，最大程度增强工作室履职实效。

　　“范婶，快来牌楼台，这几户快打起来了，赶紧来想想办法!”今年7月3日，工作室召集人范素梅正在工作室工作时，接到的电话让她的心一下子揪起来。

　　挂了电话，范素梅顾不上收拾案头工作，赶忙踏出房门，朝着牌楼台赶去。

　　到达后，就看到几个老住户和新住户王丽争得面红耳赤，现场火药味十足。范素梅顾不上了解是非曲直，赶忙将双方拉开，让双方先冷静下来。

　　随后，范素梅现场组织板凳会，让新老住户分别说明情况。

　　原来，位于牌楼台的一排窑洞始建于上世纪五十年代，因地势原因，下水道没有坡度，导致这一排窑洞一直存在出水不利的情况。为了防止下水道堵塞影响正常生活，早年间住户们口头协议集体不安装马桶。

　　去年，王丽搬入了其中一孔窑洞，因家中老人年事已高，腿脚不利索，公厕较远且路不平坦，王丽便有了在家安装马桶的想法。

　　这天，王丽订购了马桶，准备正式安装，由此便引发了新老住户矛盾。

　　“当时我问了几家老住户，了解到其实大家都想安装马桶，但碍于下水道堵塞，所以只要下水道通畅，这个矛盾就解开了。”在理清事情经过后，范素梅明白矛盾的症结主要在于下水道不畅。于是，她走访了多家住户，召开协商会，征求大家对更换下水道的意见。最终，牌楼台的居民们同意共同集资更换下水管道。

　　一个多月后，管道更换完成，居民们不再为下水道堵塞发愁了，邻里关系也变得更加和睦了。

　　为了表达谢意，居民们为范素梅送来了写着“居民的贴心人”的锦旗。现在只要社区出现任何矛盾纠纷，大家就找工作室帮忙调解。

　　同时，委员工作室的其他成员利用自身优势，积极开展为民服务活动，如黄东生委员多次为残疾患者上门义诊，为困难居民进行康复诊疗;韩昀泽委员在社区书画室开展书法讲座;白峰峰、惠娟委员为留守儿童进行心理疏导，开展手工、绘画、剪纸等活动……

　　在12名委员的共同参与下，如今，河西社区委员工作室已经成为社区群众的“家”。

　　说起委员工作室的成立带给自己的帮助，履职12年的范素梅说：“以前履职总感觉一个人的力量比较薄弱，自从有了工作室后，委员们聚在一起，围绕民生实事共同出谋划策，让我对如何履好职心里更有底了。”

　　“这两年省政协推出了‘秦商量’协商议政平台，全省委员在线反映问题、协商交流、分享经验，我就把大家的好经验记下来，试着运用到自己的履职活动中。”采访中，范素梅还向记者透露了自己的履职小窍门，“我也看到了设有委员工作室模块，下一步想着把工作室履职工作向线上拓展，以便‘全天候’为群众服务。”

　　今年8月，听闻“秦商量”履职创新短视频大赛将围绕委员工作室的故事展开，范素梅连连称赞。

　　“以前学习其他工作室的经验大多都是通过纸质材料或者口头介绍，现在能以视频的方式直观地感受其他工作室的运行方式，我想，这对委员工作室创新发展都会带来有益启示。”范素梅说。