久违了 回家路 这份春运出行指南请您收好

　　在西安站候车大厅内，两位小朋友展示春联和“福”字，准备和家人一起乘车回家。(记者 翟小雪 摄)

　　昨日，民航旅客在T3航站楼有序排队接受安检。 (首席记者 王健 摄)

　　春运首日，旅客们带着行囊准备乘坐返乡的列车。(记者 翟小雪 摄)

　　春运首日，民航工作人员接受旅客咨询。 (首席记者 王健 摄)

　　2023年春运昨日正式启动，自1月7日开始至2月15日，为期40天。

　　三年来，受疫情影响，多少游子就地过年，让浓浓的乡愁变成异乡的空中对话。不同于以往，今年是我国疫情防控进入新阶段的首次春运，铁路、民航、公路等部门取消核酸检测，火车票、机票搜索量暴涨，回家之路不再山高水长。

　　中国铁路西安局首日发送旅客16.3万人次

　　节前客流高峰预计在15日至20日

　　春运首日，中国铁路西安局集团有限公司预计发送旅客16.3万人次，较去年同期增长31.9%。为满足旅客的出行需求，1月7日全局开行旅客列车167对，其中，高铁动车组列车127对，普速旅客列车40对，为旅客出行提供充足运能保障。

　　春运期间，西安火车站预计发送旅客180万人次，日均4.5万人次;西安北站预计发送旅客350万人次，日均8.75万人次。客流高峰预计出现在1月15日至20日和1月25日至29日。

　　针对旅客出行，铁路部门春运首日还发布温馨提示：提醒旅客在高峰日出行，请务必预留好到站实名核验与安检时间，提前1小时到站候车，以免因误车而耽误行程;依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等特殊重点旅客可通过12306官方网站、拨打12306服务电话提前进行服务预约。也可在营业时间内，通过拨打车站服务台电话进行重点旅客预约服务。

　　西安咸阳国际机场首日运送旅客6.6万人次

　　春节前3天将达到客流高峰

　　本报讯(记者 冯晓瑞)“值机在前方柜台，再往前还有自助值机行李托运设备，我带您过去。”1月7日，春运首日，西安咸阳国际机场T3航站楼内人流如织，身着绿色马甲的志愿者正引导旅客乘机。春运期间，西安咸阳国际机场全面升级服务，增设智慧设备，确保每一位旅客平安回家。

　　西安咸阳国际机场市场部总经理助理张璇介绍，春运首日，西安咸阳国际机场计划执行航班550架次，预计运送旅客6.6万人次。春运40天，预计西安咸阳国际机场旅客吞吐量将达到220万人次以上，旅客较往年增幅达到70%以上。在春节前3天，机场将达到旅客客流高峰，日均旅客预计将超过10万人次。

　　春运期间，西安咸阳国际机场为旅客提供161个航点、232条航线，保障旅客顺利出行。针对往年客流量较大的北京、上海、广州、深圳、海口、三亚等19个热门城市，开通航空快线，每日航班将达到10班以上，并新增吐鲁番等15个通航点，方便旅客出行。

　　西安站将为旅客提供以下服务

　　温暖旅客返乡路

　　■首席记者 梁璠

　　春运路上的特色服务，能给走在返乡路上的人带来不少暖意。记者昨日了解到，今年春运期间，西安站推出多项暖心措施，让旅客出行便捷、舒心。

　　备足运能运力 精准实施“一日一图”

　　为确保旅客平安、有序、温馨出行，感受更美好的出行体验，西安站结合春运车票预售情况，做好旅客出行分析，制定列车开行方案，通过加开夜间动车、加挂重联列车等多种方式，备足运能运力。精准实施“一日一图”，根据客流灵活调整列车开行，满足旅客出行需求。

　　根据旅客春运携带物品，做好对旅客随身携带烟花爆竹、剪刀等物品的安检查危工作，为旅客提供安全的出行环境。坚持做好旅客候乘流线卫生保洁，坚持每日不少于两次消毒、通风，做到旅客候乘区域干净、整洁、卫生。

　　地下快速进站区实现与地铁“零换乘”

　　记者1月7日通过地铁4号线进入西安火车站，方便快捷省时省力。据了解，这是西安火车站地下快速进站区首次服务春运。

　　随着地下快速进站区的启用，西安火车站真正实现地铁、铁路“零换乘”。集铁路、地铁、出租车、公交车、私家车“五位一体”的丹凤门广场综合立体交通枢纽功能进一步完善，客运枢纽地位进一步凸显。

　　记者看到，地下快速进站区具备旅客实名制验证、安检查危、检票乘车、等待候车、售票等多种功能，为需要在地铁和铁路换乘的旅客提供快速进出站服务，让旅客出行更加快捷便利。

　　行程锦囊、“宝妈服务队”……满足各种需求

　　记者还在西安火车站看到，随着车站硬件条件的提升，各项暖心服务也紧随其后。

　　在西安火车站，旅客可在出站口领取行程锦囊，根据锦囊种类了解西安市景点、小吃、出行交通方式，让旅客一出站就能对行程心中有数。在重点旅客候车室，针对儿童旅客，每日固定时间播放教育片、动画片，儿童娱乐区还新增投壶、小火车等儿童益智玩具，让孩子愉悦，家长轻松。此外还推出“工业游”参观活动，由讲解员带儿童旅客了解西安车站站房文化、火车发展历史、车站老物件。同时，重点候车区内还增配热饮吧台，提供茶水、柠檬水、红糖姜茶等饮品以及一些小零食，满足不同群体的需求。

　　在西安北站，“宝妈服务队”可在宝妈暂离情况下，为宝宝们提供抱哄、陪伴等服务。

　　机场增加易安检通道

　　可扫描二维码或支付宝搜索“民航公安服务”小程序

　　■记者 冯晓瑞

　　高悬的红灯笼、喜庆的中国结、精心设计的新年景观造型……西安咸阳国际机场年味愈加浓厚。春运首日，提着满载心意的行李，听着家人的声声嘱咐，不少旅客踏上了属于自己的团圆之旅。

　　自助行李托运、智慧安检助力便捷出行

　　当天上午10时许，记者在航站楼内自助行李专区看到，不少旅客正在使用自助设备，点击屏幕、阅读相关事项、放置身份证……按照操作提示，旅客只需几步即可完成行李称重、扫描、安检、打印行李提取联等步骤并自行完成托运，遇到问题，旁边也有值守的工作人员引导。

　　“自助设备操作简单、办理效率高、全程无接触，大大减少了旅客排队时间，航站楼内类似的智慧设备还有很多。”西安咸阳国际机场服务品质部总经理宋宏春带记者来到安检区，“安检方面，机场增加了‘易安检’通道，旅客扫描二维码或支付宝搜索‘民航公安服务’进入小程序，根据提示进行实名验证、预约行程、信息录入，便会自动生成‘易安检通行码’，从专用通道过检，减少过检时间。安检区还增设两处智慧安检系统，自动分流问题行李和安全行李，达到快速通过的目的。”宋宏春说。

　　乘机引导方面，青年志愿者穿着显色马甲，随时为旅客提供咨询和引导;服务产品方面，全面恢复各类服务功能和旅客服务产品，增加值机柜台、安检通道，增开“悦享中转”系列服务、“首次乘机”专项服务、残疾人旅客“安逸行”服务、老年人旅客“乐享夕阳”等爱心服务，旅客可通过机场服务热线96788进行咨询和预约相关服务。

　　儿童无人陪同也能顺利乘机

　　春节将至，万家团圆，还有不少小朋友们独自踏上了返乡之路。在东航西北分公司“爱心服务区”，记者遇到了正在和爸妈一起等待航班的小旅客赵奕然，他将独自乘机前往位于新疆的爷爷家。赵奕然告诉记者：“这是第二次一个人坐飞机，今年暑假也是自己飞回去的。”同样在服务区等候的还有11岁的乐乐及家人，她随后将独自乘机前往长春的姥姥家。

　　“春运首日，东航方面无陪儿童旅客出港有13位，进港20位，是近期最多的一天。” 东航西北分公司地面服务部旅客二分部副经理贾子豪介绍，“春运期间，年长旅客、无成人陪伴儿童等特殊旅客可前往‘爱心服务区’提出服务申请，我们将继续做好春运旅客保障工作。”

　　放慢旅途脚步 走进开在火车站里的博物馆

　　一起回忆那些年 我们的春运记忆

　　本报讯(首席记者 梁璠)1月7日，春运首日，在西安火车站的候车大厅里，“老物件里的春运记忆”主题展正式启幕。陈列在崭新的候车室里的老物件，让旅客在候车的同时，了解铁路发展史，感受铁路春运的变化、时代的变迁。

　　2021年12月31日，西安站改扩建竣工后，西安火车站成为拥有高架候车室、南北双广场、双站房、多通道、立体化、零换乘的综合交通枢纽。中国铁路西安局集团有限公司充分利用西安火车站空余场地，改造成4个火车主题陈列厅，分别陈列着蒸汽机车、内燃机车、电力机车、复兴号动车组四台1∶1大小的机车模型。自开放展示以来，这里已经成为了旅客在西安火车站乘车必去的拍照打卡地，被网友们誉为“开在火车站里的博物馆”。

　　今年春运，中国铁路西安局集团有限公司为提升客运服务品质，又在“博物馆”的基础上推出“老物件里的春运记忆”主题展。

　　记者在西安火车站的“老物件里的春运记忆”主题展区看到，有西安车站站名牌、检票钳、老式工作服、站台票、列车时刻表等专题展示柜。一张张不同样式的站台票，承载着时代变迁的历史印记，也见证了西安火车站的发展变迁。

　　老物件暖回忆，新时代庆新春。为了给旅客提供更温馨的候车环境，西安火车站以“畅通便捷、暖心温馨、有趣有爱、建立联盟”为服务内容，结合兔年主题，给各个岗位赋予“铁路小兔”形象，设计摆放客运、上水、运转、行包等7类岗位共12个展牌，在西安北站和西安火车站同步设置，旅客可以拍照打卡，集齐展牌照片后就可以在服务台领取一份有特色的小纪念品。

　　春运的回家路上，这些“小兔展牌”为旅客营造丰富有意义的春运氛围。同时，在候车大厅中，还设置“假如春运是支舞，开往春天的列车”兔年打卡点，供旅客拍照留念，为旅客在回家路上增添一份趣味。