扮靓西安城市“流动名片”——记省劳动模范刘自立

　　□ 记者 张宝勤

　　当大多数人还在睡梦之中时，出租车驾驶员刘自立已经投入新一天的工作：运送医护人员、转运核酸样本……

　　在西安市第五医院工作的那段日子里，西安前进企业集团出租车驾驶员刘自立兢兢业业、一丝不苟的敬业精神，得到了第五医院干部职工的首肯。

　　从事出租车驾驶工作20多年来，刘自立始终坚持以这样的工作标准要求自己，为乘客提供最优质的服务，在小小的车厢里实现自己的人生价值。他先后被评为“全国文明出租汽车驾驶员”“陕西省最美志愿者”“中国好人”。今年“五一”前夕，刘自立又荣获“陕西省劳动模范”荣誉称号。

　　“三净一亮”

　　“‘三净一亮’是对出租车及其驾驶员的基本要求。”刘自立说，所谓“三净一亮”就是车内干净、车外干净、驾驶员着装干净，车灯明亮。

　　每天出车前，刘自立都要详细检查车容车况，将车身擦得窗明几净、一尘不染，车内车外整洁有序、极富舒适感。在日常行车中，刘自立严格遵守交通法规和营运操作规程，文明行车，始终将“安全第一”作为行车最高准则。每次交车、接车时，他都会认真检查车辆状况，确保交出、接收的车辆始终保持安全状态。

　　“我要用最佳的服务，把每一名乘客平安送达目的地。”刘自立是这样说的，也是这样做的。刘自立驾驶的出租车车质车况、车容车貌总是全公司最好的，二十多年来从未发生过一起安全责任事故。刘自立爱岗敬业、追求卓越的工作态度和作风，得到公司员工和上级领导的肯定，得到乘客的一致好评，光荣地担任了公司“共产党员号”车队队长。

　　“百宝袋”

　　今年5月3日，刘自立驾车行驶至西安市洒金桥地铁站时，远看一老一少招手打车，便将车停靠到他们身边。当看到老人行动不便时，刘自立立即下车将老人平稳地扶上车。当得知老人之前骨折过，到达目的地后，他又主动将老人搀扶下车，安全送到家中，并递上名片说：“大妈，我是西安爱心车队的，以后用车打电话，我来接您。”

　　像这样的事，刘自立不知道做过多少次，连他自己也记不清楚了。当初和刘自立一起进入车队的同事们，有的已经改行，有的另谋高就，而只有刘自立一干就是二十多年，因为在他心里始终萦绕着一个信念：“诚信服务，乘客至上。”

　　在刘自立驾驶的出租车里，多年悬挂着一个“百宝袋”，里面的应急物品一应俱全：晕车药、垃圾袋、签字笔、纸巾、充电线……这些看似微不足道的物品，让每一位乘客都能感受到他无微不至的贴心服务。

　　城市“流动名片”

　　多年来，刘自立除了做好日常运输外，从不缺席春运、抗疫等重要交通运输服务保障工作。

　　2020年初，西安发生新冠肺炎疫情，刘自立带领运输保障队第一时间与西安市儿童医院对接，承担了接送该院医务人员上下班通勤和外出会诊任务，48个日夜共接送医务人员4200多人次。为了发挥表率作用，刘自立提出给自己派送距离最远、下班最晚的医务人员，每天早晨6点到晚上10点之间往返于医院和医务人员住所之间，日平均行车里程逾100公里。

　　去年底，西安突发新一轮新冠肺炎疫情，刘自立主动要求到抗疫形势最严峻的区域去工作。面对接送医务人员、转运核酸样本等保运任务，缺乏医务知识的队员难免胆怯退缩，刘自立就带领队员主动向医务专家请教，多次陪伴队员上门收取样本。慢慢地，队员们对保运程序越来越熟悉，干劲也越来越大，工作质量也越来越高了。

　　今年疫情防控期间，刘自立带领团队主动承担并出色地完成了每天凌晨3点护送西安市第五医院医护人员到各监测点，随后又将收集来的检测样本转运至西安某医学检验所检验等保运任务。

　　刘自立说，出租车乘客来自四面八方，人数成千上万，出租车驾驶员有责任擦亮这块城市精神文明的窗口，扮靓城市“流动名片”，“乘客就是亲人、朋友，我要用优质服务让乘客感受到‘宾至如归’的感觉。”