省消协召开消费维权专家研讨会 为保护消费者合法权益贡献“智慧”

　　各界新闻网讯(记者 赵婧)为提升消费维权工作的专业化、规范化建设水平，近日，省消费者协会消费维权专家研讨会在西安召开。来自省内司法机关、高等院校、律师事务所等30名专家学者齐聚，围绕消费纠纷诉调对接机制、消费公益诉讼等消费维权重难点深入研究和探讨，为保护消费者合法权益贡献“智慧”。

　　“近年来，伴随消费业态的日趋多样化，消费者在消费过程中的科学性也逐渐增强，较为明显的变化就是消费维权的意识大幅提高。”省消协相关负责人介绍说，从传统的基础行业到个人信息防护、直播带货、手机APP等新兴的消费业态，再到与民生息息相关的食品安全、预付卡消费等，消费者维权意识提高的同时，投诉焦点和重点也在快速转移，破解消费者在消费维权过程中的诸多困难，直面消费领域的诸多新问题新挑战，成为本次消费维权专家研讨会讨论的主要话题之一。

　　为提升消费维权工作的专业化、规范化建设水平，我省将全力筹备成立陕西省消费者权益保护委员会，推进消协组织工作职能全新拓展、升级，动员社会各界参与到消费维权工作中来，推动建立大维权工作机制;不断加强与法院、检察院等部门沟通联系，建立协作共享机制，在全省范围内广泛收集案源，推动公益诉讼实践;努力探索诉调对接、惩戒性赔偿、集体诉讼、专家律师维权“专业办公室”等创新做法，破解消费维权中的诸多难题，保护消费者合法权益。