宝鸡第三医院：开展规范化培训 确保“优质服务提升月”活动开好头

　　新年伊始，为进一步提高门诊部、急诊医学科、体检中心以及各医技、窗口科室优质服务质量，提升患者就医满意度，宝鸡第三医院开展为期一个月的“优质服务提升月”活动。1月3日，医院召开“优质服务提升月”规范培训会，解读活动实施方案、实施细则、工作人员服饰礼仪规范、各科室服务规范等内容，保障活动开好头、起好步。

　　会议要求，各部门、各科室要按照要求，改变现有工作模式，用心服务患者;要围绕各自存在的问题，做好自查自纠工作，形成固定的SOP标准流程;要重视实习生日常培训，抓好带教工作，加强带教质量，做好带头示范作用，帮助实习生提高自身综合素质。相关职能部门负责人要组成检查小组，对包抓科室优质服务工作开展情况进行全面检查，查找缺陷，切实将优质服务举措落到实处。全院职工要以本次活动为契机，让语言文明成为常态，行为规范得以落实，措施有力保障医疗，流程便捷方便患者，形象提升彰显风采，质量提高精益求精，医患关系和谐融洽。(来源：宝鸡第三医院)