“电商专供”也要规范

　　徐建说

　　实体店的东西太贵，网上搜到同品牌同款商品价格却要便宜很多。但收到货后，很多人却发现和实体店的有差别，这被商家称为“电商专供”款。记者日前采访发现，“电商专供”商品并非假货，但存在“低价劣质”等问题。此外，由于这类商品只在线上销售，消费者很难通过比价获得实惠，同时也被“电商专供”商品耍得团团转。(据《工人日报》)

　　这几年，电商有多火，网购有多热，相信所有“剁手党”都有深切体会。特别是那些在电商挤压下生意惨淡，甚至难以为继的线下店面，对此更是有“多么痛的领悟”。而电商网购之所以受到热捧，除了它可以实现“足不出户，送货上门”等诸多便利外，最主要的还是很多时候它较之于线下渠道的价格优势。因为网店不同于实体店，通常会省下可观的租赁、人工、水电等成本开支。

　　当然，这种差价优势应当是建立在同种商品服务、同等质量性能前提之上的，绝不是说价格相对低了，质量、性能和工艺水准等也随之下降。那样的话，相信大部分消费者是不会买账的，同时也没有哪个商家敢站出来理直气壮地说，“我的价格低，所以品质也差”。

　　可是，这个困扰很多人的“电商专供”又是怎么回事?单从字面上理解，自然是“专供电商渠道”之意。但如果是同一款商品，为什么要分线上、线下两个供货渠道?难道是“看似相同实不同”，里面藏着什么猫腻和玄机?除此之外，人们还发现很多“电商专供”商品，在商场里找不到同款“兄弟”，难道是厂商专门为线上客户特别设计生产的“福利产品”?对于这些疑问，普通消费者是很难弄清楚的。因为除了商品包装上“电商专供”这4个字，其他没有任何说明和解释，询问商家也难有准确的答案。

　　不过，从媒体的一系列实测和曝光来看，部分“电商专供”“网络特卖”确实与线下商品在选材、做工、耐用性甚至售后服务上有明显差距。这些商品虽然不是假货，但产品质量与线下同款存有差异，却是不争的事实。而线上线下进行“差别定制”，原因其实很简单，就是为了节约成本、降低售价。如此，既避开了不同销售渠道间的利润互搏，又满足了互联网消费人群的多元化、个性化需求，算得上一举多得。

　　但是，从媒体披露的情况看，有的商家卖的“电商专供”商品与实体店同款商品在编码、外形上仅有细微不同，消费者不仔细研究，根本分辨不出来;还有的商家将“电商专供”款混在普通商品中一起销售，不少消费者因为不注意，常常“被套路”。这些现象，无疑侵害了消费者的知情权，涉嫌欺诈营销。

　　针对上述问题，笔者认为，商家如果卖的是“电商专供”商品，首先必须要保证质量合格，并符合产品的品牌定位，其次应该向消费者进行明示，并告知消费者商品之间的差异，让消费者在充分了解的基础上进行选择。同时，相关部门也要加强管理，通过规范“电商专供”商品的标识与销售，有效维护消费者合法权益。