“暖心”金融,关爱不止——记兴业银行西安分行私行客户关爱活动

2020-03-13 15:13:57  来源:各界新闻网  


[摘要]在疫情防控关键时期,兴业银行西安分行坚持“以客户为中心”及“金融有温度”的服务理念,贴近私行客户多元需求,通过线上服务实现与私行客户的紧密互动。...

  在疫情防控关键时期,兴业银行西安分行坚持“以客户为中心”及“金融有温度”的服务理念,贴近私行客户多元需求,通过线上服务实现与私行客户的紧密互动。2月至今,该行通过空中课堂(金融投资)及名医微课堂(天使俱乐部)两大增值服务群举办线上微课堂7场、邀请客户参加直播课程4场。通过微信、兴智汇等渠道邀约,累计服务客户1300人。

  行业大咖零距离

  兴业银行西安分行紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念,贴近客户需求,想客户所想,借助总行及兄弟分行稀缺服务资源,举办“兴承世家”系列课程、“天使俱乐部”线上微课堂、邀请客户参加“园丁俱乐部”课程等。已累计举办活动10余场,让客户宅家也能体验大咖面对面讲座。邀请兴业银行首席经济学家鲁政委博士,开展“鲁政委讲座——疫情下的宏观经济与投资方向展望”线上活动,鲁政委博士用幽默形象的比喻和贴近生活的案例从疫情砸出V型分析了经济形势、从临时的超宽松分析了宏观经济趋势,从债与股的转换透视了投资策略及配置思路。

  暖心天使 女神私享

  为传递妇女节的美好祝福,关注特殊时期客户的就医问诊需求,兴业银行西安分行3月举办了“三八节·女神私享”专题线上活动。开展微课堂,并进行私享一对一问诊。

  “天使微课堂”邀约女性客户及男性贵宾客户家属参加,以兴课联播——《妇科病常见病的防治》为主题,通过收集客户问题进行深度KYC,活动中专家细致的为客户解答问题,得到客户一致好评。

  “一对一名医问诊”邀请专家通过一对一的私密语音交流,逐一解答客户健康方面的各种疑问,确保提供专业准确的诊断建议。客户反响热烈,群里纷纷点赞致谢。

  兴业银行西安分行从客户关怀角度出发,结合丰富多彩的线上增值活动,搭建好客户增值化服务体系。在疫情期间为客户送去温暖,积极践行社会责任,做到战疫不止步,服务不打烊。(刘洁)

编辑: 陈晶

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