2024年1月22日6时许,云南省昭通市镇雄县塘房镇凉水村发生山体滑坡,造成18户房屋被掩埋、47人失联。瑞众保险第一时间启动重大突发事件应急预案,成立应急工作指挥组,主动排查出险情况,全力做好理赔服务工作。
针对山体滑坡事故,瑞众保险紧急开通六项应急服务举措:
一、主动排查客户出险信息
主动开展理赔服务工作,排查客户出险信息,开通理赔报案专线。
二、启动理赔绿色通道
根据客户意愿,优先受理本次山体滑坡灾害导致的理赔报案并提供慰问探视服务。
三、24小时理赔在线服务
公司客服热线95300全天24小时接受客户理赔报案及咨询服务。
四、简化手续减免资料
对于此次山体滑坡灾害导致出险的客户,公司简化理赔流程、视案件情况减免理赔材料。
五、主动提供上门理赔服务
对于因此次山体滑坡灾害导致出险的客户,公司可以提供上门收取理赔资料,上门送赔款服务。
六、取消理赔医院限制
因本次山体滑坡灾害导致出险的客户,均可就近就急就医,取消对于理赔医院的限制。
(瑞众保险陕西分公司供稿)
编辑: 意杨
以上文章仅代表作者个人观点,本网只是转载,如涉及作品内容、版权、稿酬问题,请及时联系我们。电话:029-63903870