中国太保寿险陕西分公司举办“服务礼仪和商务礼仪”专题培训

　　为进一步提升员工服务水平，树立良好的企业形象，7月11日，中国太保寿险陕西分公司特邀知名礼仪培训讲师、西安理工大学人文学院刘珉曳老师进行“服务礼仪和商务礼仪”专题培训，全省分支机构线上线下300多人参会学习。

　　刘珉曳在培训中采取理论知识讲解和现场互动教学相结合的方式进行，重点从语言礼仪、服务礼仪等方面进行了全面、系统、规范的讲解。她从客户信赖的职业形象角度讲授了仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、表情礼仪;从客户信赖的接待和拜访角度讲授问候礼仪、称谓礼仪、欠身礼仪、握手礼仪;从实战拜访的角度讲授了敲门23123，自我介绍，为他人介绍，递接物品的四要素;从客户信赖的语言角度讲授了走进客户内心的技巧、说服的技巧、拨打电话的技巧。通过深入浅出、生动形象的讲解，让大家在轻松愉快的学习氛围中掌握了较为实用的礼仪知识。

　　优质的服务离不开专业的服务礼仪，通过此次培训，参会员工对服务礼仪和商务礼仪有了更全面、深入的认识。大家纷纷表示，这次礼仪培训具有较强的专业性和指导性，使人受益匪浅，作为太保员工，在今后的工作中将学以致用，严格按照礼仪服务要求规范自身言行举止，用实际行动提升服务质量和水平，把文明礼仪内化于心，不断营造“学礼仪、懂礼仪、用礼仪”的氛围，以高雅的职业美感和良好形象，为广大客户提供更优质、更有温度的保险服务，不断提升客户的幸福感和获得感，用文明礼仪擦亮“太保服务”品牌。

　　刘珉曳曾先后为西安理工大学、西北工业大学、西安科技大学、延安大学、铜川市政务大厅、中国中车集团、陕西省交通建设集团、成都银行、重庆银行、西安银行、中国邮政储蓄银行、西安交通大学第一附属医院等众多知名大专院校、企事业单位以及中小学校提供礼仪培训服务，并广受好评。 (中国太保寿险陕西分公司供稿)