重疾赔付 守护幸福——泰康人寿陕西分公司快速赔付100万重疾

　　相遇泰康、相约幸福

　　西安 S 女士，家庭美满幸福，与其爱人一起在民航部门工作，二人婚后共同奋斗多年，终于创下一番事业。拼搏半生，二人对一生积累的财富有着较高的财富增长需求，同时也对自己的家庭生活品质抱有美好的希冀。从2014年到2019年，S女士分别给自己和丈夫投保泰康的《优雅人生年金保险》和《幸福享佑年金保险》，客户表示特别认同泰康的商业模式，并了解到《幸福有约》是国内率先将虚拟的保险产品与实体医疗、养老服务进行有机结合的综合养老计划，于2020年签署养老社区确认函，成为公司幸福有约客户，准备将家人的未来养老规划放到泰康的养老社区。

　　提升保障、突遭重疾

　　客户S女士通过不断地与泰康接触，增强了自身的保险意识，2021年客户在了解到重疾新规后，考虑到自身没有重疾险，通过服务人员给自己加投保了泰康《附加康惠一生重大疾病》保险，保额100万元。天有不测风云，2021年底客户发现自己有眼睛视力减退，偶尔头晕的现象但并没有在意，之后在西安西京医院检查被确诊为脑瘤;再加上因受西安疫情影响，本来准备就绪的开颅手术推延到1月底才实施。

　　高客服务、快速理赔

　　S女士住院后就与代理人联系，代理人协助客户做了理赔报案，公司也及时启动了“康乃馨理赔服务”，服务人员克服疫情管控的影响，协助客户办理了入、出院手续，公司理赔人员前往客户家中上门理赔现场收取资料，代理人通过泰行销app操作了理赔申请。经过公司的快速审核，3月6日公司给付100万重疾保险金给客户，且尊享2021医疗险报销了社保后的全部剩余费用。

　　化险为夷、幸福有约

　　S女士是不幸的，但也是幸运的，本次发现在病情早期，手术非常成功，预后很好。客户庆幸自己在2021年投保保障类产品，在本次获赔后，客户对公司的整体服务感到相当满意，也对自己未来在公司养老社区的享老生活满怀期待。

　　保险是一份保障，更是爱的延续。泰康人寿秉承“以客户为中心”服务理念，持续优化理赔服务流程，提升客户理赔体验，为客户提供更安心、更便捷、更实惠的理赔服务。幸福有约为每一位客户提供“从摇篮到天堂”持续一生的全方位金融、保险、医疗和高品质养老服务。(马静静)