农发行陕西省分行营业部开展“3·15”教育宣传周活动

　　为进一步提升金融消费者的自我保护意识和金融风险防范意识，构建和谐的金融消费环境。近日，农发行陕西省分行营业部在全辖采用多样化宣教活动，全方位多途径向公众宣传金融知识。

图为农发行蓝田县支行设点集中宣传，向过往群众散发专题宣传材料。

　　立足网点宣传。该行组织辖内各支行立足网点宣传阵地，利用LED显示屏24小时滚动播放保护金融消费者权益保护的宣传标语，在营业大厅门口摆放各类金融知识宣传手册，在营业场所醒目位置公布投诉渠道和处理流程，进一步提高消费者自我保护能力，强化消费者金融消费安全意识，营造健康和谐的金融消费环境。

　　面向客户宣传。该行坚持以客户需求为导向，做好对客户金融知识和业务办理的宣传教育工作。通过“以案说险”的形式，对信息安全、过度负债等典型案例、热点问题进行剖析、答疑，向客户提示关注公司经营过程中的各类金融风险。针对客户在办理业务时的疑点难点，他们组织专门答疑解惑，尤其是对客户在手机银行操作中遇到的问题，给予一对一指导，引导客户利用线上金融工具关注资金安全，有效解决“数字鸿沟”。

　　设点集中宣传。3月15日当天，该行发挥营业网点宣传的主要作用，在各营业网点门口设立宣传台进行集中宣传，向过往群众散发专题宣传材料，主动宣传金融基础知识，不断增强金融消费者的法律意识、防范意识和维权意识。

　　内部培训宣传。该行将宣传活动和制度学习培训相结合，组织员工学习《中国农业发展银行风险合规文化手册》《征信业管理条例》等文件，结合风险合规文化标识、征信知识等积极开展特色宣传。在活动开展期间，该行171人参加了“3.15”征信权益保护与合规管理知识测试，取得优异成绩。通过学习培训，进一步提升了员工的业务综合素质。(高瑾)