新春伊始话“吉祥” ——访吉祥人寿保险股份有限公司总裁唐玉明

唐玉明总裁

　　□ 记者 张继东

　　2018年，是中国保险业的转折之年。

　　2018年，在连续六年保持两位数高增长后增长速度掉头直下，保险业以3.8万亿元的原保费收入贡献了不足4个百分点的增速。保费收入增速放缓，标志着保险行业补偿式的高增长时代已基本结束，市场进入平稳发展阶段。

　　曾经一路高歌、突飞猛进的寿险业，2018年罕见出现负增长。面对严监管的大趋势和巨头竞争的市场格局，举步维艰的中小型寿险公司如何转型升级，纾困图存，实现高质量发展?已成为业界普遍关心和亟待破解的难题。

　　2018年，长期深陷“亏损”泥潭的吉祥人寿保险股份有限公司(以下简称吉祥人寿)，直面严峻市场，处惊不乱，逆势超车，异军突起，一举扭亏近3.76亿元，减亏数额位居32家已公开亏损非上市寿险公司之首，成为“减亏王”，给低迷困惑的寿险市场吹来了清新之风，为中小型寿险公司转型发展提供了一个可资借鉴的“吉祥样本”。

　　近日，本报记者在西安就吉祥人寿的改革发展情况专访了吉祥人寿总裁唐玉明。

　　“陕西是我的第二故乡”

　　“陕西是一个古老神奇又充满生机的地方，也是我的第二故乡，我在这里曾学习、工作、生活了20多年，对陕西深厚的历史文化情有独钟，对这块土地有着很深的感情。”多年未见，唐玉明依然神采奕奕，笑音朗朗，质朴亲切，言谈之中透出儒雅豪迈之气。

　　唐玉明，1968年生，湖南邵东人，毕业于西北农林科技大学，研究生毕业于西安交通大学。曾先后在西北农林科技大学、中国平安保险公司工作，曾任新华保险陕西分公司总经理、山东分公司总经理、新华保险总公司总监兼西南区域管理中心总经理、新华保险教育培训部总经理。2017年下半年出任吉祥人寿总裁。

　　他是一位有着深厚传统文化特质和浓郁家国情怀，颇具改革创新精神、理论素养较高的学者型职业经理人，在业界享有儒将的美誉，其《道法术势：寿险公司经营管理谋略》(中国经济出版社)《新型营销学：用兵法攻占市场》(西安出版社)《寿险公司成长的阶段性战略》《公司经营管理十五大辩证关系》《管理是一种生态美学》等著述在业界引起广泛关注。

　　唐玉明在业界有着很好的业绩和口碑。在担任新华保险陕西分公司总经理6年期间，在业界率先提出了“打造道德水准最高寿险公司”的口号，用国际视野、行业标准进行公司经营管理，各项业绩指标均位于新华保险全系统前列，业务增长速度连续四年位居陕西寿险市场前列。并在新华保险系统内提出并推动分公司平衡记分卡及矩阵式管理模式，打造出了系统化的培训销售体系和专业高效的理赔服务体系。

　　作为新华保险的龙头机构，唐玉明在新华保险山东分公司实施战略转型，全面推进“管理升级、品牌升级、人才升级”战略，连续三年市场份额正增长，并于2012年首次进入当地市场前三甲。

　　任职新华保险西南区域管理中心期间，西南区域最先搭建起了管理架构和管理平台，提出“在发展中解决历史遗留问题，把快速强化运营能力和风险管控能力放在首位，全面整合、梳理经营管理体系，建立起符合总公司战略要求的新的管理理念”，快速扭转了局面，从区域年初成立伊始的业务负增长24%，到当年末实现新契约规模、价值和毛价值的全面正增长。

　　在谈到对陕西近年来的发展变化时，唐玉明高兴地说：“由于工作原因，我离开陕西已经快10年了，不管是在山东、重庆、西南、北京还是在湖南，我始终关心关注着陕西的发展。这些年我也回来过很多次，感觉陕西变化非常大，特别感受深刻的是西安的快速发展和城市环境的巨大变化，千年古都正在焕发出前所未有的生机和活力，良好的营商环境，让我们对在西安投资发展充满信心，吉祥人寿将加快推进在陕西的战略布局，为大西安建设作出贡献!”

　　大调整下的“吉祥攻略”

　　在谈到吉祥人寿的发展情况时，唐玉明介绍道，吉祥人寿成立于2012年9月，为湖南首家保险法人机构。在湖南、湖北、河南、河北、安徽设立了5家省级分公司，建成各类市县机构共计101家。总资产超过了134亿元人民币，积累客户数超过1800万人次，在全国92家寿险公司中处于中游水平。截至2018年第四季度，公司综合偿付能力达到182.64%。

　　唐玉明说，2018年，是中国寿险行业由高速发展转向高质量发展的重要拐点，从大发展到大整顿，行业经历了由内到外的深刻变革，发展阵痛和两极分化逐渐显现。站在历史与未来的十字路口，吉祥人寿顺应时代要求，立足保险原理，遵循经营规律，坚持“精干保险主业、回归保障本源、全面三调三减、切实降本增效”这一条主线，减规模，求效益，以利润为核心，进行价值转型、结构转型、产品转型、人才转型、科技转型等五项转型，抓好价值兴司、专业兴司、成本兴司、人才兴司、科技兴司、文化兴司等六大工程，着力解决公司自身发展不平衡不充分与股东、客户、员工、社会对公司的新要求、新需求之间的矛盾。

　　全力聚焦专业。坚定地走寿险公司专业价值成长之路，坚持“人才强司”，不断提升自身的专业技术能力，逐渐缩小与优秀同业在业务开拓、管理标准、信息技术、数据支撑等方面的差距。

　　完善管理体系。以“十二大管理体系”建设为抓手，建立起确保公司健康成长的专业经营管理系统，不断提升经营管理效率，确保日常经营管理与监管同频，与市场接轨。

　　精干保险主业。坚守“保险业姓保”，回归保险保障本源，做强做大个险，尤其是健康险业务;遵循寿险发展规律，深化企业治理体系，逐步形成健康可持续发展战略。

　　切实降本增效。控制成本，节约费用，控制规模，放大价值，加强投入产出比分析，追求有效投入，追求效益最大化。

　　积极创新引领。跟上时代，紧贴市场，打破常规定式，以前瞻、全球的思维和视野，开发具有行业先进水平的优质产品，提供优质服务，创造优质业绩，不断开拓保险生态圈，积极分享时代红利。

　　截至2018年底，吉祥人寿年度营业收入预计为34.99亿元人民币，净利润预计为-7800万元，同比2017年预计减亏近3.76亿元，经营亏损得到有效遏制;年度综合收益预计逾千万元，实现了开业6年以来由负为正的重大突破。(备注：数据暂未经审计)同时，价值业务快速攀升，20年以上期交业务同比提升103.42%，健康险标保同比提升15.87%。

　　全力打造“专而优”的寿险公司

　　在谈到2019年吉祥人寿的发展规划时，唐玉明说，2019年，吉祥人寿面对新的形势，将继续遵循为股东创造价值，以客户需求和价值为导向，确保全年盈利目标，全力打造“专而优”的寿险公司这一发展愿景，“专”是指专业化经营、专业化队伍、专业化管理、专业化服务，“优”是指公司核心业务优、财务表现优、创新能力优、市场品牌优。

　　今年，吉祥人寿将按照“降本增效、战略转型、扭亏为盈”的战略要求，精干主业、协同发展;坚守合规底线和经营底线，积极探索价值提升和可持续发展的新路径;持续推进并完善经营管理体系建设，切实提升公司整体专业经营管理能力;“选人—育人—用人”相结合，确保公司人才队伍跟上需求;紧跟市场，拓展发展生态链，探索跨界产业融合，满足客户全消费周期需求，为客户提供成本更低、质量更高的一站式闭环服务。

　　客户需求导向。以客户为中心，做好现有客户维护，精准客户画像，统筹产品开发、销售、理赔、服务等各个业务环节，不断满足客户全生命周期需求。

　　降本增效。以利润为核心，控制成本，控制规模，提升效益，追求有效投入。加强固定费用开支管理，推进全口径成本分摊工作，搭建更加科学的成本分析体系。

　　突出价值。加强资源协调，支持个人类业务发展，强化健康险等高价值产品销售。严控业务品质，注重新业务价值和剩余边际余额贡献，为公司可持续发展奠定基础。

　　防范风险。遵循防控金融风险的国家战略和严监管的行业态势，加强在股权管理、公司治理、市场经营、资金运用等方面的管理水平和能力。提升内部审计力度，加大相应的合规投入，实现企业健康有序发展。

　　科技兴司。适度投入，紧跟行业科技发展，切实加强科技赋能研究。加快数字吉祥建设，加快保险科技的应用转化速率。

　　唐玉明说，当前中国市场经济发展已从高速增长阶段转向高质量发展阶段，服从服务高质量发展是寿险业今后的发展方向，行业发展仍存在上升潜力，但转向高质量发展，推动一场由内而外的全面转型势在必行。吉祥人寿在制定今年发展规划和经营策略的同时，提出了“吉祥人寿十大经营观念”。

　　行业观：深刻理解寿险公司经营风险的本质和原理、金融服务业的本质和原理，守住经营管理的基础，并紧紧围绕行业发展历程，以历史观、发展观、未来观统揽行业的经验成果、阶段特征及未来趋势，不断研究行业前茅公司的韬略，向优秀学习，完善自我。

　　系统观：不仅要做好当前工作，布局下一阶段，更要整体把握，研究规划未来;同时，切实理清自身管理系统的闭环，真正打通外部、自身、客户三者之间的联系，实现管理系统升级。

　　均衡观：确保管理系统各模块的均衡，当木桶的木板都同步成长到一定长度后，决定未来的是其中的长板;平衡好公司的现在与未来，注重投入产出比，确保成本与收益的均衡。

　　科技观：科技兴司，紧跟行业科技发展，进一步推进数字吉祥建设，逐步打破内部协同发展壁垒，深挖客户资源，消除信息孤岛。

　　效益观：深刻领悟寿险公司的经营逻辑，做到短期效益服从于中长期效益，坚持底线思维，保证每一个经营单位的利润增长，为公司长期发展提供生存基础。

　　成本观：“勤俭”履职，合理调配资源，好钢用在刀刃上，把有限的资金投到价值创造的事情上。

　　专业观：专业是“道法术势”的综合，要建立全景式视野，时刻把提升自身的专业能力作为第一要事，时刻把对标行业先进水平作为永恒追求，不断成就自我。

　　人才观：人才资源是公司的第一资源，一切成功企业的人才素质是在同一个频道的，所以我们必须把培养一支与公司战略目标相匹配的人才队伍放在首要位置，向下扎根、向上开花。

　　风险观：经营中不违背朴素的管理常识是首道风险防线，要有风险防患意识，更要有危机意识，要紧跟时代潮流，不能被时代不经意地抛弃。

　　务实观：正视当下的一切问题，清楚认识到公司的发展阶段，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，脚踏实地，解决问题;管理做到“适时、适地、适人”，因人理事。

　　唐玉明表示，2019年，是新中国成立70周年，是国家实施“十三五”规划和决胜全面建成小康社会的冲刺年，也是吉祥人寿成立的第七年，我们将进入第三个三年发展阶段。今年吉祥人寿将以新三年战略规划为指引，围绕“专而优的寿险公司”建设这一核心目标，将进一步优化业务结构，加速价值转型，夯实管理基础，坚守“三调三减”，扭亏增盈，全力实现年度利润目标。

　　唐玉明结束采访时说，“‘熬’也许是过去一年大家共同的心境，中国保险业更是如浴烈火，但百炼成钢。岁月沉浮，艰难困苦终归云烟，幸运的是时间给我们画了一个圆满的句号。2018年，吉祥人亦留下了一段值得骄傲的光辉岁月!”

　　“‘马云说：90%的企业干不下去了跟宏观经济一点关系都没有，我们要做的是不断改变自己，不断调整自己。’新的一年，任凭风云变幻，我们吉祥人都要做一个有信仰的追梦者，带上梦想与希望，勇往直前，一起追逐更加灿烂的2019!”

　　《各界导报》2019年03月06日 第4268期 第3版