“孩子上课坐不住、注意力难以集中，不少家长四处求医，却很少知道ADHD（注意缺陷多动障碍）可以做早期筛查。”一次儿科门诊交流中，一条细碎的民生线索，进入了榆林市政协信息员的视野。顺着群众反映的情况深入走访调研，一份《关于将“ADHD”纳入儿童免费健康检查项目的建议》社情民意信息应运而生，报送之后很快被市卫生健康委采纳，ADHD筛查正式纳入全市0-6岁儿童免费健康管理服务，部分县区幼儿园大班开启初筛试点，让更多孩子的成长难题被更早看见。

这只是榆林市政协社情民意信息“直通车”落地见效的一个缩影。作为政协联系群众、汇聚民智的重要载体，社情民意信息一头连着街头巷尾百姓心声，一头连着党委政府决策参考。2026年1月至9月，榆林市政协累计收集各类社情民意信息969条，向上级政协报送323条，一条条来自基层的声音，经过梳理、调研、打磨，转化为政策举措，实实在在改变着群众的生活。

建强队伍 让有心人成为民意“捕手”

社情民意写得实不实，关键看有没有一批愿意沉下去听声音的人。

为了把触角延伸到各行各业，市政协打破层级限制，从政协委员、民主党派、工商联、市县政协机关干部以及历届委员当中，遴选87名来自不同界别的骨干，组建起一支贯通市县、专兼职结合的核心信息员队伍。这些信息员，有的身在企业车间，有的扎根校园讲台，有的奔走在社区街巷、日常工作生活里，随时留意群众的烦心事、操心事、期盼事。

“光有热情还不够，还要练就一手把‘家长里短’变成高质量建言的本领。”市政协研究室副主任李晓赟说道。政协通过培训班、座谈交流会、上门点对点指导等多种形式，全年开展十余场业务培训，500余人次参训。研究室工作人员经常走进各民主党派、县市区政协，面对面帮信息员打磨稿件，教大家怎么找准问题、怎么搜集论据、怎么提出可行建议，不断提升队伍的问题敏锐度与文字表达能力，让更多基层线索能够“拎得出来、写得明白”。

健全责任体系为信息工作筑牢责任链条。市政协坚持主席会议定期研判社情民意信息工作，形成“主要领导负总责、分管领导具体抓、各专委会分工落实”的闭环机制，推动社情民意信息工作不走过场、提质增效。

织密多维网络 多渠道接住群众的心里话

群众的诉求散落在办事大厅、热线电话、校园社区、网络留言里。榆林市政协不再局限于委员写稿这一条路径，搭建起政务、高校、数字多元融合的立体信息网络，让群众诉求找得到出口。

在市县两级政务服务中心，专门设立社情民意信息收集点，群众办理业务的“第一现场”，意见建议就可以就地记录反馈。同时，创新建立与12345政务服务便民热线月度对接机制，定期梳理热线高频投诉、集中诉求，把群众反复念叨的问题转化为调研线索，指派委员开展靶向调研。阳光广场应急避难场所管护缺位、节假日外地车辆交通执法尺度等群众关切，都由此形成翔实的社情民意，推动问题协调处置，打通民声诉求通往政府决策的通道。

一名市民大厦办事人员王来福说道，他曾是一名市政协委员，要给市政协反映一条社情民意信息，总要跑到市政协专委会去，现在市政协的这个平台建得好，可以随时反映群众的一些烦心事、要紧事，既方便了委员履职，也给群众开通了另一条诉求通道。

专业领域的民意，则借力专家智慧提质增效。市政协和榆林大学、榆林职业技术学院搭建常态化咨询论证机制。经济委员会在撰写《关于加大工业固废在交通领域资源化利用的建议》时，前后邀请3位化工领域专家，反复推敲技术路径、研判政策可行性，初稿一改再改，让这份关乎能源城市绿色转型的信息“含金量”十足，最终被省政协办公厅采用。

“线上平台的开通，实现了民情收集不打烊。”点开榆林市政协微信公众号，就能找到社情民意线索入口，委员、普通市民刷手机的时候，发现身边问题，一键即可提交线索。后台工作人员每日整理线索，每周集中研判分类，交由专委会跟进调研、完善信息再报送，真正做到联系群众“零距离”，群众不用跑部门，指尖就能反映诉求。

从纸上落到地上 建议变成看得见的民生改变

社情民意，最终落脚点不在文稿数量，而在解决多少现实问题。

此前不少市民、小微商户反映，当地消费券发放门槛偏高，小店很难参与，普通老百姓抢券之后实际获得感不强。市政协信息员在走访沿街商铺、与市民聊天中捕捉到这一共性堵点，深入摸排商户经营现状，形成《让消费券的“暖意”直达民生》的社情民意信息。建议提交市商务局之后，很快转化为政策调整：优化满减梯度，设置30元、50元、80元、100元多档消费券，放宽商户准入条件，将社区街边的小店纳入活动范围。政策调整之后，普通居民得到实惠，小商户客流量上涨，也稳住了部分基层就业，小小消费券真正暖到市井烟火里。

民生诉求及时响应。今年5月初，绥德县政协反映的“关于提前启动困难群众取暖保供煤运输工作的建议”被市政府采纳，5月中旬已确定各县市区取暖用煤政府联络人，6月中旬完成全市困难群众冬季取暖用煤需求摸排统计工作。8月底市能源局、榆林矿业集团有限公司确定定点煤源、明确供煤质量标准，全面启动平价煤运输工作，保障困难群众温暖过冬。

立足榆林能源大市实际，社情民意也为产业转型注入政协智慧。委员们聚焦工业固废处置难题，走访企业厂区，调研固废堆存、资源化利用现状，形成《加快推进榆林市工业固体废物综合利用的建议》，提出加大政策奖补、推动固废和建材等产业融合发展等建议。这份建言被市政府吸纳，直接体现在《榆林市工业固体废物综合利用技术研发及应用推广奖补政策（暂行）》当中，助力破解能源城市的生态包袱，推动绿色低碳转型发展。

儿童健康筛查优化、消费券政策调整、工业固废资源化推进，一桩桩一件件，源自群众呼声，经过委员调研打磨，转化为部门政策举措。“民有所呼、我有所应，就是社情民意信息最朴素的价值。”市政协研究室主任钟毓睿表示，每一条信息背后，都是普通人真实的期盼，推动建议落地，就是把政协履职做到群众心坎上。

下一步，榆林市政协将继续借鉴兄弟地市先进经验，在拓宽线索来源、提升信息质量、强化成果转化上持续发力，用好社情民意这条“直通车”，让更多来自黄土地的基层声音被听见、被落实，为地方高质量发展汇聚起来自民间的智慧力量。（记者 许鹏）