社区民警向老年人做反诈宣传（资料照片）。 西安市公安局供图

“叮铃铃……”接警电话骤然响起。听筒里传来群众急切的声音：“我的手机黑屏了！有人冒充平台客服骗我，银行卡里有上百万元。”

没有丝毫迟疑，接警员一键启动止付机器人。屏幕数据流飞速滚动，银行系统反馈瞬间弹出——所有关联银行卡全部冻结，资金安全。

从接警电话打进来到银行账户冻结，全程不到5分钟。这惊心动魄的一幕，是西安市公安局刑侦支队电信网络诈骗犯罪侦查大队反诈民警日常工作的缩影。

5月28日，记者走进西安市反诈中心，了解这支与时间赛跑的队伍，如何用“快”守护百姓的“钱袋子”。

预警快

抢在转账前的“黄金几分钟”

“您好！我是西安市反诈中心工作人员，您刚才接的是诈骗电话，千万别转钱。”5月7日下午，电信网络诈骗犯罪侦查大队五中队副中队长张晓雯的语气里透着急切。

10分钟前，预警系统发出警报：市民王女士刚取出大额现金，且近期与疑似诈骗号码通话频繁，她极有可能遭遇了婚恋交友类诈骗。张晓雯立即拨通电话，却遭对方不耐烦反驳：“你是谁啊？我没被骗，别耽误我办事。”

张晓雯没有放弃，放缓语速追问：“大姐，这名网友是不是让您一起投资？还要把现金送给指定的人？”电话那头的王女士突然沉默，几秒钟后声音颤抖地说：“你……你怎么知道？他说让我拿现金换美元去投资……”

“他们先跟你建立感情，取得信任，再以内部投资、返利为借口骗你的钱，你要是把钱送过去，就再也拿不回来了。”抓住时机，张晓雯快速拆穿“杀猪盘”套路，让王女士彻底醒悟。挂掉电话，张晓雯立即调度当地派出所民警上门，确认无后续风险。

“诈骗套路越来越隐蔽，但我们必须比骗子更快。”张晓雯说。

今年以来，西安市公安局刑侦支队电信网络诈骗犯罪侦查大队上线止付机器人，民警只需输入受害人信息，即可一键冻结所有银行卡。

研判快

和犯罪分子比速度

“骗子藏在网络背后，但每个操作都会留痕。”西安市公安局刑侦支队电信网络诈骗犯罪侦查大队五中队副中队长卫元祥指着电脑屏幕说。研判工作如同大海捞针，却要在最短时间内锁定“针尖”。

不久前，民警在海量网址中发现一批虚假游戏交易网站，页面与正规平台几乎一致，专门针对喜欢打游戏的大学生实施诈骗。通过警银联动和互联网企业协作，民警从庞杂的数据中研判出受害人与嫌疑人轨迹，最终锁定3个藏匿在陕西境内的窝点。

“研判的过程很艰难，我们要对接多个部门，调取大量数据，和犯罪分子比速度，我们不敢有丝毫松懈。”卫元祥回忆道，为了尽快锁定窝点，他和同事连续两天坚守岗位，对着屏幕分析，将每一条线索串联起来，一点点缩小范围。一周内，3个窝点被全部捣毁，缴获手机、电脑、银行卡等大批作案工具。

“西安市反诈中心两年前就建立了专门的研判模型，针对诈骗、洗钱、引流等类型的犯罪行为，设置相应网络特征和研判维度，让研判工作更精准、更高效。”卫元祥说，“骗子跑得快，我们的研判速度要比他们更快。”

宣传快

跑在套路前面的“防护网”

“只有让群众及时了解最新诈骗招数，才能筑牢全民反诈防线。”西安市公安局刑侦支队电信网络诈骗犯罪侦查大队一中队副中队长张蓓说，每日18时，全市高发诈骗类型、易受害人群、新骗术等宣传指令会准时推送到西安市公安局各分局、县公安局，不隔夜、不延误。

接到宣传指令后，社区民警就会有针对性地开展宣传——在社区群、物业群推送反诈短视频和防范小贴士；在小区门口、菜市场、学校周边发放宣传手册；对高危人群开展上门宣传，一对一讲解诈骗套路。

西安市雁塔区的张女士曾险些中招“老公出车祸急需手术费”的骗局。今年4月，心急如焚的张女士正准备给骗子转账，民警及时上门劝阻，还当场联系其丈夫确认安全。此后，民警又多次上门讲解案例，提高她的反诈意识和防范能力。如今，张女士已是当地社区的一名反诈志愿者。

为了让宣传更接地气，西安市公安局刑侦支队电信网络诈骗犯罪侦查大队联合美团、滴滴、抖音等企业，在外卖单上贴反诈小贴士，在网约车屏播短视频，在抖音发情景剧。张蓓说：“要让反诈知识无死角覆盖，让群众随时能学、记得住。”

夜色渐深，西安市公安局刑侦支队电信网络诈骗犯罪侦查大队办公室依旧灯火通明。键盘敲击声、电话铃声、讨论声交织成一片。

“快快快”——这简单的3个字，是民警的口头禅，更是行动铁律。每一秒都关乎财产安全，每一次快速反应都可能挽回损失，每一次有效宣传都可能拯救一个家庭。在与诈骗分子的赛跑中，他们从未停步。

记者 张英