西安市新城区西一路街道地处老城区，人口密集，高龄独居、行动不便老人数量较多，做饭难、照料缺位问题突出；部分困难群众居住条件差、就业难、心理压力大。针对这些急难愁盼，西一路街道以暖心助餐、长效帮扶和精细治理为抓手，全力打通基层治理“最后一公里”。

“一碗面”暖民心

西一路街道的广场社区，常住居民超9600人，老龄化问题突出，老人用餐难曾是社区的一大困扰。2023年以来，社区创新打造了“一碗面”暖心志愿服务助老项目，用一碗家常臊子面破解居家养老难题，让平凡烟火盛满民生情怀。

5月15日，记者走进广场社区便民服务点，身着鲜红马甲的志愿者正紧张有序地忙碌着，有的清洗蔬菜，有的精心熬制汤底。晌午时分，90岁的齐凤昌老人和老伴崔香前来用餐，志愿者许豫秦给刚煮好的面条浇上臊子端到老人面前。齐凤昌老人说：“一碗热面解决了老人实实在在的吃饭问题，希望善举能一直持续下去。”

“一碗热气腾腾的臊子面，真是暖胃又暖心，这样的服务暖到了我们的心坎里。”85岁退役军人李少冲吃过爱心面后连连称赞。

“一碗面在解决老人用餐问题之余，更将面桌变为邻里闲谈交流、收集民情议事的平台。”广场社区党委书记梁洁介绍，老人们围坐在一起吃饭聊天，社区工作人员在一旁倾听记录，及时化解群众身边的烦心事，切实做到民有所呼、我有所应。

在这里，越来越多的热心邻里和退休居民主动报名加入志愿队伍，用点滴付出传递邻里温情。自2023年项目启动至今，该社区已累计送出8000余碗爱心面，吸纳680余名志愿者参与助老服务。

“三美行动”惠民生

家住西一路街道尚朴社区的韩大爷，今年92岁，患有阿尔茨海默病、高血压和糖尿病等多种慢性病，生活困难。得知情况后，西一路街道工作人员将医疗床送到了老人家中。韩大爷激动地说：“感谢大家雪中送炭，有了这张医疗床，康复和护理就方便多了。”

2013年，西一路街道在走访困难群众时发现，部分群众无力改善居住环境、无力自主就业、精神压力也无法自主缓解。针对这一情况，街道探索打造了美居、美心、美程“三美行动”特色帮扶品牌，从人居环境、心理健康、就业发展等方面精准发力，推动救助从“输血”向“造血”转变。

“以前家里条件不太好，自己对未来也没什么信心。在街道‘美心行动’的帮扶下，我调整好心态，重新规划了未来，顺利进入职业学校学习。”西三路社区居民小莉说。

兴乐社区居民王师傅参与街道开展的美程就业帮扶行动后，工作人员主动上门摸排他的就业需求，很快为他对接了安保岗位，如今在家门口顺利上岗。

“今年，我们将继续对‘三美行动’提质增效，做好困难群众社会救助工作，兜住、兜准、兜牢民生保障底线，切实提高辖区困难群众幸福感，让困难群众受益、生活更舒心。”西一路街道党工委副书记、办事处主任杨晋勇表示。

精细化服务焕发社区新活力

2023年，广场社区全面完成服务场地翻新提质，625平方米的服务空间崭新整洁，各类便民硬件设施全面升级，为开展多元化、高品质便民服务筑牢坚实基础。社区以“一碗面”为纽带，通过走访驻地单位、召开党建联席会等方式，吸引辖区企业、志愿组织、社会组织等23个党组织及群团组织加入社区助老“朋友圈”，充实了志愿服务队伍与物资资源。

在基础助餐和困难兜底帮扶之上，西一路街道持续拓宽便民服务边界，常态化推出免费健康体检、康复理疗养护、邻里趣味活动等惠民项目，全方位覆盖养老照料、健康守护等居民核心生活需求，凭借扎实暖心的民生服务、精细高效的治理成效，成为老城基层服务的亮眼样板。

截至目前，街道美居行动共投入104.4万余元，惠及308户家庭；美心行动举办大型活动50余场，惠及群众5000余人；美程行动组织帮扶会30余场，提供上千个就业岗位，帮助78名困难群众在“家门口”实现就业。

“街道通过全方位、多维度精准帮扶，切实兜牢民生底线，不断提升困难群众的获得感、幸福感、安全感，真正把民生服务做到群众心坎上。”杨晋勇表示，今后，街道将持续凝聚辖区多方共建合力，丰富服务内容、健全基层治理体系，全面激活老旧社区基层治理新动能，让基层治理接地气、有温度、富成效。（记者 李彦伶）