为持续锤炼员工专业技能，全面提升客户服务质量，以更专业、高效、优质的服务守护广大客户权益，富德生命人寿陕西分公司第十一届“创优杯”运营条线业务技能竞赛活动将于2026年5月至9月重磅开展。

本次竞赛面向分公司全辖运营条线全体在职员工，围绕营运服务、消费者权益保护、电话服务三大核心条线展开，竞赛内容覆盖核保契约、保全、理赔、咨诉、增值服务、电话服务等全序列专业知识，全方位考验员工业务功底与实操能力。

本届竞赛精心设置两大核心赛事，分别为专业知识比拼与兼职讲师比武，通过理论考核、技能比拼、教学展示等多元形式，全面检验员工专业素养与综合能力。同时，赛事特别设立“十佳兼职讲师”“运营能手”“团队奖”等重磅奖项，以荣誉激励员工争先创优。活动全程坚守“公平、公正、公开”的原则，以比促学、以赛促训，全力营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围，着力打造“博学、慎思、明辨、笃行”的特色学习文化。

一直以来，富德生命人寿陕西分公司始终将客户服务体验放在首位，高度重视运营团队专业能力建设与人才培养。此次“创优杯”运营条线业务技能竞赛，既是对分公司运营队伍专业水平的全面检阅，也将进一步激发全员学习热情、掀起技能提升热潮。

未来，分公司将以此次竞赛为契机，持续夯实运营服务根基，强化员工专业技能与综合素养，不断优化服务流程、提升运营效率，以更精湛的业务能力、更贴心的服务品质，为广大客户提供更可靠、更优质的保险保障服务，切实提升客户满意度与品牌认可度。（富德生命人寿陕西分公司供稿）