“五一”假期，延安市各大景区、交通枢纽处处可见志愿者忙碌的身影。秩序引导、票务咨询、便民帮扶、红色讲解……一抹抹“志愿红”成为节日里最动人的风景，用细致周到的服务传递延安温度，擦亮红色旅游名片。

在宝塔山景区，来自宝塔山社区的志愿者曹迪坚守服务岗位，每天从上午8点忙碌至下午5点，全程为游客答疑解惑。面对游客询问观光车乘坐路线与票价，她耐心指引：“ 未购票的游客可前往售票大厅购买，买完观光车票后前行100米，在绿色帐篷处即可乘坐。”

假期旅游热度攀升，曹迪日均服务游客超200人次。她表示，景区人流量大，服务更要耐心主动。看到有需要帮助的游客，她会第一时间上前询问，全力为游客排忧解难。

走进延安红街，彩旗飘扬、红红火火，来自全国各地的游客慕名而至。街巷人头攒动，欢声笑语此起彼伏，红色底蕴与人间烟火交相辉映。志愿者们主动上前为游客提供咨询与指引服务，送上便捷帮助。

“‘五一’客流量大，能利用假期为八方来客提供帮助，传承张思德志愿服务精神，展现延安青年的风采，辛苦一点也特别有意义。我们希望用微小的行动，让每一位来到延安的游客都能感受到革命圣地的温暖与诚意。”志愿者周心茹说。

“ 志愿者有问必答、服务周到、主动热情、训练有素，在全国都算得上优质服务。”来自河北的游客刘劲辉为延安志愿服务连连点赞。

5月3日，壶口瀑布景区迎来客流高峰。景区用一次次贴心服务、一个个暖心举动，为来往游客搭建起黄河畔的“温馨驿站”，让旅途的疲惫与难题在守护中化为暖意。

景区内，一位带着孩子的游客焦急求助——孩子因长时间乘车晕车不适，脸色发白。志愿者立即从便民服务台取来热水，同时耐心安抚孩子情绪。看着孩子喝水后渐渐舒展的眉头，家长连连道谢：“本来都慌了神，没想到景区志愿者服务这么贴心，真是帮了大忙！”

壮美山河与暖心服务相得益彰，让远道而来的游客满载而归。来自呼和浩特的游客武金龙专程携家人奔赴壶口，沉浸式感受黄河之美：“壶口瀑布雄浑壮阔、气势磅礴，难得看到这么美的清瀑景观，各类民俗表演精彩纷呈，互动体验感十足。最让人暖心的是景区志愿者耐心细致的服务，还免费提供饮用水和简餐，让游客全程游玩舒心又惬意。”

“五一”假期，延安市各景区迎来客流高峰，用电需求大幅增加，电力保障至关重要。国家电网陕西电力张思德（延安南泥湾）共产党员服务队对重点景区开展特巡保电。在万花山景区，队员们采用“人工徒步巡检+红外精准测温”相结合的方式，对配电变压器、景观照明、露营供电等设备进行全面排查。在延州牡丹园，针对“星光大道”歌手陕北民歌表演带来的舞台用电高峰，服务队重点对舞台、灯光等人员密集区域的配电箱进行细致检查，对线路接头、开关容量、接地保护等关键环节逐一核验，及时消除潜在安全隐患。同时，队员们主动向景区商户和过往游客发放安全用电宣传单，讲解假期用电注意事项，推广便民报修电话，并解答市民关心的电费缴纳、故障报修等问题。

据了解，“五一”假期，延安各街道社区、学校、企业近300名志愿者分散在景区、火车站、高速出入口等重点区域，提供路线指引、票务协助、文明引导、秩序维护等便民服务。张思德志愿服务队、山丹丹志愿服务队、小小讲解员队伍同步发力，开展应急救护、红色讲解、老弱帮扶、环境保洁等志愿行动。

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是志愿者服务他人、奉献社会的重要渠道。截至目前，全市共有注册志愿者22.44万人，注册志愿服务队伍3691支，发布志愿服务项目超1.97万个，服务时长突破1530万小时，全市志愿服务事业迈入体系化、专业化、品牌化发展新阶段。

志愿服务绝非一时热闹，而是久久为功的常态坚守。目前，延安市县级志愿服务联合会组建已实现重点县区全覆盖，在全省率先构建起“市级统筹、县区落实、社区延伸”的三级志愿服务组织体系，吸纳各级志愿服务组织、机关企事业单位、社会组织等会员单位84家，培育党员志愿服务队、劳模工匠志愿服务队、青年志愿服务队、巾帼志愿服务队等特色队伍43支，志愿力量深深扎根基层一线。

在延安，3691支志愿服务队伍如星火照亮城市角落，22.44万名志愿者汇聚成温暖力量。一声声解答、一次次搀扶、一趟趟引导，志愿者们以默默奉献与暖心守护，让八方游客感受到延安的真诚与热情。志愿者曹迪说：“听到游客为延安点赞、称赞旅游体验感良好，自己内心倍感开心，所有付出都十分值得。”

记者 郝栋 党森 杨帆