“五一”假期高速出行高峰将至，新能源车主最关心的充电排队、设备故障、补能慢、找桩难等问题，陕西高速服务区已全面部署保障方案，全力实现保畅通、保安全、优服务、强应急，让您出行充电不焦虑。

充电设施全面就位　高峰补能少拥堵

为应对假期车流、充电客流叠加高峰，陕西高速服务区提前完成充电资源优化扩容，全力缓解排队压力。目前，全省所辖100处服务区、46处停车区共有充电桩1930座，已建设充电停车位3137个。

据了解，节前已经提前完成眉县、紫阳南等服务区新增72把充电枪投运，重点服务区增配移动充电车、临时充电桩，应急补能更及时。

假期针对潮汐车流，将启用下穿通道引导，将充电车辆分流至对向服务区；启动跨区分流机制，引导车辆前往空余桩较多的服务区，避免拥堵。专人现场疏导，严防油车占位，规范停车充电秩序，保障充电全程高效顺畅。

设备拉网式排查　确保充电不掉链

节前，陕西省高速服务区已对所辖服务区充电桩、充电枪、配电、监控、线路管网等设施开展全覆盖检修，重点排查设备故障、线路老化、接口损坏、系统卡顿、供电不稳等问题，建立台账、销号管理，隐患清零。

同时，要求运营企业提前储备充电配件、应急器材，设备故障可快速维修更换，确保假期所有充电设备满状态运行。

行驶在高速路上，不想盲冲排队，可通过官方渠道实时查桩，精准规划补给路线。服务区将依托“e路畅通”小程序实时更新电桩使用状态、空余车位、等候时长。

此外，服务区内还设充电信息提示、语音播报，同步发放温馨提示卡，告知就近下站充电点位。专人现场指导操作、解答疑问，帮车主快速完成充电，告别里程焦虑。

安全充电牢记于心　这些细节别忽视

充电再快，安全第一，请遵守以下规范：充电前检查枪头、车辆充电口、桩体是否完好，破损、故障桩切勿使用；充电时不逗留车内、不强行拔枪、不让儿童靠近、不堆放易燃易爆物品；严禁携带危险品进入；遇冒烟、异响等异常，立即按急停按钮，远离后报警并联系客服。

此外，聚焦司乘出行体验提升，服务区全面提升充电区域及周边环境卫生保洁频次与标准，打造整洁、舒心、安心的充电等候环境。同时持续畅通线上线下投诉建议渠道，快速响应、耐心解答、妥善处置、及时回访，以更细致、更暖心、更高效的服务，全力护航广大司乘“五一”假期平安出行、顺畅出行、温馨出行。

记者　梁璠